乘客投訴的士6.5公里收583元 滴滴：已暫停涉事司機接單權限
【大公報訊】記者易曉彤報道：《大公報》早前報道，近日有網民在內地社交平台稱上周透過網約車平台「滴滴」打的士，由山頂前往中環蘭桂坊，竟遇到「天價打車」，收費竟高達583港元，是平台預估價的7至8倍，疑遇上害群之馬的士司機。滴滴昨日回覆《大公報》查詢表示，經核查，該司機存在違規收費行為。平台接獲乘客申訴後已及時跟進，將多收的車資退還乘客，並按平台規則暫停涉事司機的接單權限。
平台已將多收車資退還
該名網友表示，上周四（6日）晚上8時許，在山頂透過「滴滴」平台打的士到蘭桂坊，平台頁面顯示優惠後車費約70至87港元。他指司機在電話裏及他登車後，反覆提醒車費預計「很貴」，但追問實際收費，對方僅稱「只有行程結束平台才會自動算出來」。最終全程約14分鐘，里程6.5公里，賬單實付583.74港元。
滴滴回覆《大公報》查詢表示，滴滴高度重視乘客反映的車費異常情況。涉事行程為打錶的士訂單，司機須在行程結束後按照咪錶顯示，如實輸入並收取車資。經核查，該司機存在違規收費行為，平台已將多收的車資退還乘客，並暫停涉事司機的接單權限。應乘客要求，平台已提供相關訂單資料，供其有需要時向有關部門尋求進一步協助；平台亦會繼續提供所需支援。
滴滴表示，平台設有明確的計價規則與收費規範，不容許司機擅自加價、收取不合理的附加費，或以偏離合理路線等方式增加車資。如發現司機違反相關規則，平台會視情況採取限制或暫停接單等管理措施，情節嚴重者可被終止平台使用權。乘客在使用滴滴服務過程中，如對車資有任何疑問，可隨時透過滴滴App聯絡24小時人工客服，平台將及時核查訂單信息並為乘客跟進處理問題。
