井水集/推進AI深度應用
一項針對在職人士AI應用的調查顯示，73%受訪者每日或每周經常使用AI工具，比全球平均的31%高逾兩倍，但使用專門AI工具及代理式AI的比例低於亞太區平均水平。調查亦顯示，逾四成受訪者擔心被AI搶走飯碗，六成人未接受相關培訓，逾七成不了解相關政策。這為特區政府及企業未來進一步推動「AI+」工作提供了啟示。
AI已由簡單輔助工具變成大家的工作夥伴，使用AI工具寫作、處理文件、資料分析或內容摘要，已經是許多市民日常工作的一部分。這說明，香港人應變快、適應能力強，企業界亦積極鼓勵員工利用AI提升工作效率；特區政府近年大力推動「全民AI」，去年施政報告明確提出實現「AI產業化、產業AI化」，收到了顯著成效。
但香港在AI應用程度方面並非平均分布，大型企業、中高層管理人員使用AI較深入，小型企業則有26%受訪者未有使用AI。就行業而言，研發、資訊科技、保險、能源及公用事業對AI較樂觀，零售、酒店及旅遊、醫療、電訊等應用相對落後。事實上，使用專業AI工具既要付費，亦需要專門培訓，要滿足這兩個條件並不容易，大多數人停留在使用免費AI工具層面，屬於初級入門程度，尚未能深入堂奧。
AI是香港大力發展的產業之一。要真正實現AI賦能產業，需要盡快提升全民AI素養。特區政府要進一步發揮帶頭引領作用，一方面，為AI應用設立治理框架，加快算力、數據、人才培養等基礎建設；另一方面，指導政府部門在工作中更有效應用AI技術，更好地回應市民對高效政府及優質公共服務的期望，同時為中小企推廣AI提供必要的支持。
企業也要作出承擔，不能只是為員工提供一般網上課程，而要根據不同職位設計具針對性的培訓，例如教導客服人員以AI分析互動紀錄，或協助分析人員核實及改善AI產出。唯有政府、企業、員工同心同德，群策群力，才能在AI時代站穩腳跟。
