郵政署連年虧損 研引入公私營合作 市民：可擴大網購代取服務 議員：轉型社區服務點
香港郵政署營運基金連續8年虧損，立法會上周通過向郵政署撥款46億元，支援未來三年的運作及空郵中心翻新工程。商務及經濟發展局局長丘應樺表示，將審視郵政署自負盈虧的經營模式，並探討引入公私營合作。大公報記者昨日走訪部分郵局，發現工作日下午到郵局的市民不多，主要是用繳費服務；而附近的快遞服務點則更多人使用取件及寄件服務。
市民認為郵政須改革，服務要與時並進，建議可擴大網購代取服務合作範圍，並延長服務時間。有立法會議員認為，郵政應積極轉型為「社區公共民生服務點」，並利用萬國郵政聯盟網絡協助中小企開拓海外新興市場，多方面提升競爭力及營運效益。\大公報記者 張騰 肖泓宇
丘應樺近日接受傳媒訪問時形容，郵遞量跌幅「不可想像」，由內地經香港轉口的郵遞數量大幅下跌八成。他強調，為市民提供普及郵政服務是政府責任，但現時郵費不足以抵銷營運成本。郵政署計劃在更多郵政局開拓自提點，增加收入。政府會審視郵政署自負盈虧的經營模式是否繼續適用，並將會參考其他國家的做法，探討公私營合作的可能性、精簡架構安排等，期望2027年內有初步研究方案。
研開拓自提點增加收入
大公報記者昨日走訪港島3間不同類型的郵政局，分別是位於商住混合區的香港仔郵政局、屋邨民居區的利東郵政局，以及商業區的銅鑼灣郵政局。據香港郵政網站顯示，記者觀察時段均屬各局繁忙時間，惟在為時10分鐘的定點觀察中，三局分別錄得12人、4人及14人使用量，均無需排隊輪候服務。
香港仔郵政局使用者以長者為主，記者觀察期間有8名長者攜同電費、水費等賬單入內繳費，僅2名市民投寄郵件。銅鑼灣郵政局雖位處商場10樓，受惠於地理位置便利，使用量相對較高，除一般市民投寄郵件外，亦有身穿商場店舖制服的人員入內寄發大量郵件，反映該局還承擔一定商業郵務功能。
現時不少市民會網購日常物品，並透過快遞站取貨，而部分快遞站亦提供寄件服務。記者昨日在下午4時許，走訪香港仔的3間快遞站，在每個站點觀察約10分鐘，統計發現各站點均有近20人前往提貨，人數較使用郵局的市民數量更多。
到郵局繳付水費及電費的長者吳女士向大公報記者表示，身邊不少長者至今仍習慣親身到郵局處理賬單繳費。她認為郵政服務對長者群體具不可替代性，建議郵局可適度縮減舖位面積以節省營運成本，但應維持現有服務網絡密度，繼續便利市民。
前往利東郵政局寄信的馮先生向大公報記者表示，他讚賞郵政服務質素高且網點方便，但指出現時本地信件郵資僅為2.4元，在通訊科技普及、大眾寄信需求持續縮減的客觀環境下，現行郵資未必足以反映實際服務成本。他認為香港郵政可考慮向社會徵詢意見，適度調整郵資水平，以確保服務質素與財政可持續性之間取得平衡。
市民林女士表示，自己經常會網購食品或日常用品，商品可寄到快遞站，香港仔有不少快遞站，其寓所樓下便有一間，取貨很方便；而香港仔只有一間郵局，離居所較遠，且僅營業到下午五點，不夠彈性；又因郵費價格相差無幾，所以通常會到離家近的私營快遞站寄件。
建議出租空間予銀行保險公司
立法會議員梁文廣向大公報指出，私營快遞公司在香港的服務點數量遠超郵局，但郵政的優勢在於其法定服務承諾所帶來的全面覆蓋。郵政在派遞政府稅單、牌照及掛號信等文件方面具有獨家地位，在私隱及安全層面亦有優勢。
梁文廣認為，郵政署的改革重點在於善用郵局的公共服務潛力，建議郵局轉型為更全面的社區服務點，服務範圍可由收表交表，擴展至代辦更多政府服務；增設協助處理網上申請的櫃位，照顧不諳數碼科技的市民；出租郵局空間予銀行、保險公司等私營機構設立櫃位或智能服務點，以填補銀行近年縮減分行造成的服務空隙，同時為郵政創造租金收入，豐富服務內容。
梁文廣又提到，香港郵政作為萬國郵政聯盟成員，處理跨境小包裹清關及派送的能力，遠勝私營快遞，可善用此優勢，協助本地中小企及電商業界開拓較偏遠的海外新興市場，並探討郵差人手轉型及營運基金模式的改革，從根本提升競爭力。
