調查：中小企加快部署AI及北都機遇
大新銀行一項最新中小企問卷調查顯示，本港中小企正加快部署數碼及業務轉型，積極探索人工智能（AI）應用及北部都會區發展帶來的新機遇，逐步在新經濟格局下尋找新增長動力。
大新銀行委託一家本地主要媒體於2026年5月進行調查，訪問了超過340家本港中小企，了解中小企在當前經濟環境下面對的挑戰及經營對策，並就人工智能應用、北部都會區機遇及業務升級等重點範疇，探討企業的部署與需要。
調查顯示，受訪者當中約23%企業已在業務運作中使用人工智能（AI）或生成式人工智能（GenAI），另有32%表示計劃於未來一至兩年內採用，反映整體轉型動力逐步形成。同時，近七成企業認為北部都會區及河套香港園區的發展與其未來業務具有一定相關性，顯示中小企正積極關注新經濟發展，並尋求在產業轉型中把握新機遇。
在AI應用方面，中小企現階段主要集中於市場推廣及內容製作（56%）以及客戶服務（42%），另有部分應用於銷售支援（35%）及數據分析（30%），反映企業大多由較易入手的範疇開始探索。
相對而言，在流程自動化或工作效率提升（14%）等較深層次應用方面，相關比例仍然較低，顯示整體AI應用仍處於初步發展階段，有待進一步深化。
逾半企業缺乏相關知識
然而，調查亦反映中小企在推動AI應用過程中仍面對明顯挑戰。約四成半企業尚未採用相關技術，當中超過一半表示缺乏相關知識或技能（57%），另有38%認為投資回報不清晰，亦有部分企業表示未見合適應用場景（29%）或缺乏時間及資源進一步探索（24%）。
在逐步應用人工智能的背景下，企業對人力資源的需求亦出現變化。約四分之一企業表示，AI將促使員工轉向更高價值工作，另有約兩成預期對新技能及專才的需求將增加。
