申訴專員：72%個案經調解解決
【大公報訊】記者戴東報道：申訴專員公署發表2025/26年度申訴專員年報，其中以調解方式成功處理1145宗個案，比上年度增加逾一倍，佔已跟進個案的72%。以調解方式結案的申訴個案平均僅需時7.94天。年報亦提到年度內接到5167宗涉及不同課題的申訴個案，完成處理了5012宗（連同由上一年度轉入的個案），當中3421宗經評審後結案，以及1591宗已跟進並結案。
公署亦進一步推動跨部門及跨機構協作，年內，公署完成了5宗涉及跨部門及跨機構協作的主動調查行動，並成功處理了396宗涉及跨部門及機構協作的重要個案。
此外，公署年內完成了10項主動調查行動及46個全面調查，合共提出573項改善建議，為不同範疇的公共行政推動實質變革。建議總數較上年度增加逾一倍，並全數獲相關部門及機構接納。在處理不涉及或只涉及輕微行政失當的申訴個案時，公署亦會透過「觀點制度」提出具建設性的意見，指出可改善之處，同時肯定事涉部門或機構所採取的良好措施。年度內藉此制度共提出912項觀點。
