滙控指銀行業以人為核心
滙控（0005）行政總裁艾橋智表示，人工智能（AI）有助提高工作效率，即使AI廣泛普及，人仍是銀行業的核心，並可為客戶提供個人化服務。
艾橋智接受彭博社訪問時指，AI將徹底改變銀行服務客戶的方式，具備提高生產力的潛力，並可能提供高度個性化服務，但強調人仍是關鍵，希望能加快並提前實現集團為未來制定許多目標，而這需要投資，也創造就業機會。未來可能需要招聘更多員工。
將AI融入業務
他續稱，希望透過提升生產力，不僅是將時間縮短一半，更能即時交付，並確保安全，以維持客戶對集團的信任，故需要人作出判斷，需要人作出決策，需要人為問責作為核心。
艾橋智指，滙控正努力將AI融入業務，並已使用AI進行客戶身份識別合規性檢查等功能。
對於香港超越瑞士成全球最大跨境財富管理中心，他表示，對此感到鼓舞，不少亞洲市場正逐步追上，相信亞洲區將迎來龐大結構性增長。
