健身室投訴增87% 逼客掃臉留證件
消委會揭雜費多籮籮 合約字體細細
港人對健身的需求上升，消費者委員會指出，自2023年起合共接獲354宗涉及24小時健身室的投訴，單是去年已有155宗，按年升近87%，主要涉及合約條款與終止服務困難。消委會整合11間健身室的資料發現，當中5間在基本月費外還設不少雜費，整體而言，一個月會籍的月費比12個月會籍的平均月費高一倍，其中Anytime Fitness單月月費連同其他額外費用高達1,850元，較其12個月會籍平均每月不足600元高兩倍。不少健身室在顧客試玩或開會籍時，均要求對方提供身份證明文件及人臉識別影像等敏感的個人資料，要研究有否觸犯私隱條例。
消委會去年11月至12月收集香港11間24小時健身室的服務收費及條款資料，它們在本港的分店數目由4間至140間不等，均設按月會籍，其中5間在標榜的月費外，還會加收入會費、電子鎖匙或匙卡等不可退回的費用。在購買12個月會籍時，多間健身室仍須收取不同種類、不可退還的費用，攤分該些支出後，整體平均月費介乎349元至783元，普遍較一個月會籍的平均月費為低。
其中，Anytime Fitness除了基本850元月費外，亦會收取合計1,000元的電子鎖匙費和入會費，由於該不可退還的費用在短期會籍中會集中在月內攤分，折算後該健身室的1個月平均月費與12個月（592元）的差距最為顯著，差幅逾兩倍。「45 Fitness」、「EFX24」及「MPower 24Fitness」3間折算後的1個月與12個月平均月費差距亦超過一倍。
此外，有兩間健身室雖在其網站及實試中均提供「一個月會籍」的資訊，但實際上均要求消費者最少參加兩個完整月份，才可享有該收費優惠。
消委會總幹事沈朝暉在記者會說：「合約字體較小，這個情況並不理想，因為收費其實相差近倍，希望商戶日後在廣告或合約條文都盡量將重要條款清楚列明，讓消費者知道。」相反，有一間健身室除並無收取任何月費以外不可退回的費用外，且不論承諾期為一個月或12個月，月費均為498元，做法較靈活。
宜僅登記身份證首4個字
消委會亦以消費者身份到其中22間分店實試，發現試玩或開設會籍時均被要求提供較敏感的個人資料。兩間健身室在免費體驗期間，要求消費者把附有姓名或照片的身份證明文件交由前台職員保管，並於體驗結束後取回；另有9間於正式購買會籍時須以人臉識別作為主要入場驗證方式，需要拍攝面部或半身影像。沈朝暉說：「一般而言做登記，出生日期及身份證首4個字應已足夠。」
