港鐵推失物速遞 $28送到門口
失主可選順豐自提點自取 電子產品現金貴重物品不適用
港鐵每月處理約1.2萬宗失物個案，常見失物除八達通卡、手袋及雨傘外，連試卷甚至假牙都有。鑑於乘客回原處取回失物往往費時費力，港鐵近日就聯同速遞公司推出失物本地送遞服務，乘客只需支付均一價28元，按需要選擇把失物送上門或於全港逾千個自提點自取，但失物尺寸及重量均有限制。電子產品、現金、珠寶首飾等貴重物品以及演唱會門票等具時效性物品，均不設送遞服務。
港鐵總數碼拓展及創科經理張兆基表示，港鐵日均接載逾500萬人次乘客，每月處理約1.2萬宗失物個案，同時接獲約8,300宗報失或查詢，除八達通等常見失物，亦有不少屬公仔、吊飾類潮流物件及圍巾類應季物品。港鐵自2021年起推出網上自助失物處理平台，乘客可在網站或MTR Mobile App報失及查閱個案進度，並輸入失物細節及上傳圖片以提高平台配對效率，目前約60%失物個案透過平台登記。
張兆基指，港鐵近日推出的失物送遞服務，是當港鐵職員找到失物並向失主核實訊息後，失主可選擇送遞服務，職員獲取乘客的姓名、本地收件地址等資料後，會安排順豐公司以運費到付方式寄出失物。完成後港鐵會透過電郵通知失主，失主亦可透過順豐App追蹤送遞狀態。
限70×40×32厘米 最重15公斤
順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣表示，送遞服務劃一收費28元，但只適用於體積上限為70×40×32厘米、重量上限為15公斤的物品。
至於身份證明文件類的失物則設密碼認證服務，乘客須於收件時出示一次性密碼以核實身份。失物最快可於次日送達，乘客可選擇派送上門，或到逾千個順豐自提點自取。
張兆基表示，為保障乘客的利益以及謹慎起見，部分失物包括電子產品等需失主親身操作以作確認的物品，或現金等貴重物品等，均不適用於送遞服務。他並透露，港鐵每月遺失物品處理量較平穩，成功找回比例亦逾半，「無腐爛風險的失物將保留至少一個月，逾期無人認領的有機會被出售，收益將用於慈善項目。」
種類包羅萬有 包括假牙試卷
失物種類包羅萬有，張兆基提到有職員執到一個盒子，打開發現假牙，並附寫有「開瓶用」的便利貼，「後來才得知失物主人是位伯伯，他專門用該假牙開各類瓶子，對能尋回假牙感到十分開心。」另有職員發現有教師將試卷遺留車廂，卷內寫滿內容，相信是下班後帶卷回家批改遺下，最終物歸原主。
他又分享一宗感人個案，「有職員拾獲半罐酸菜，當日隨即有婆婆急忙來認領。交接時婆婆第一句話便詢問：『變壞了沒？』職員就回應說『仍然很香』！」原來婆婆來自內地，專程帶同酸菜探望在港工作的女兒，好讓愛女感受到家鄉的味道。
