舒適堡投訴521宗 涉款逾1700萬
苦主質疑不良銷售 聞灣仔店重開再「摸門釘」
香港連鎖健身中心舒適堡上周五（6日）突然「暫時全線結業」，令一眾以預繳方式購買套票和續會苦主蒙受損失。消費者委員會表示，截至昨晚8時，已接獲521宗投訴，涉及超過1,700萬元，最高單一個案金額達65萬元。由於舒適堡公告聲稱新投資者將重開灣仔京城大廈的分店，並改名「Healthy」，昨日吸引不少苦主到場了解但卻「摸門釘」。有苦主原打算到場取消會籍，認為舒適堡結業前仍落力推銷，讓她購買「9800蚊玩10年」的套餐，質疑健身中心存在不良銷售，對日後預繳式服務有憂慮。
消委會高度關注舒適堡結業消息，暫時接獲的521宗投訴，涉及金額約1,740萬元，即平均每宗個案涉款約3.3萬元，金額最高一宗涉及653,600元，最低則涉及1,000元。海關截至昨午4時，暫接獲392宗相關舉報，已成立專責隊伍跟進，務求盡快處理有關個案，倘發現違反《商品說明條例》情況，會採取適當執法行動。
舒適堡官網前日有告示稱，新投資者與灣仔分店業主達成初步共識，新公司以「Healthy」品牌營運，日內重新開業，並將陸續與其他分店原業主磋商，盡可能租用原址重開。本報記者昨日到舒適堡原灣仔分店現場視察，發現大廈升降機無法前往1樓舒適堡接待處及3樓健身區；樓下招牌只貼上海關告示，指正就事件展開調查和成立專責隊伍協助受影響消費者，未見任何重開告示。
大廈保安員則表示，暫未有收到該舒適堡分店重開的消息，而昨日有不少舒適堡會員擬到上址查詢，但也未能成功進入店內。
江玉歡指舉證門檻高或難控違法
部分客戶也指舒適堡職員近月仍不斷游說他們簽訂新合約，其中一名會員錢小姐得悉消息後，昨日特意從東區到灣仔分店，無奈「摸門釘」。她稱原有合約明年才到期，但數月前職員已游說她提早續約，提出以「優惠價」9,800元續10年會籍，詎料數個月後便即停業，「依家最大損失都係錢，簡直就係詐騙。」她直言，即使舒適堡真的能在新投資者注資下重新營運，也只想完成原本到明年屆滿的舊約，「新約就唔想繼續。」
對於有會員批評舒適堡在停業前仍游說顧客付款續約，質疑有詐騙之嫌。本身是律師的立法會議員江玉歡直言，要證明健身中心詐騙或違反商品說明條例的舉證門檻十分高，且香港至今仍未有集體訴訟權，而事件涉及眾多客戶，每宗個案也會有所不同，難以逐宗個案進行搜證。她期望能盡快引入集體訴訟機制，方便集中處理這類舉報，並指出若舒適堡有新投資者重開灣仔分店時，提醒苦主看清楚是否要簽訂協議和有關條款，並提醒消費者要避免預繳式消費。
