促銷電話3年飆七成 六成涉詐騙成分
香港文匯報訊（記者 蕭景源）近年隨機撥打促銷電話數字有增無減，嚴重滋擾市民生活。非應邀來電回報網站HKJunkCall創辦人胡文翰昨日在電台節目表示，促銷電話在疫情後復常以來大幅增加，由2020年1月至9月約9萬宗，飆升至今年同期的16萬宗，升幅超過七成。而去年7月至今的回報顯示，有六成涉及詐騙成分，其餘四成則屬推銷電話。
胡文翰指，自疫情復常後各項經濟恢復，推銷電話數字亦隨之大增，其中回報財務借貸的最多，是多年來最主要的促銷電話來源，但推銷內地地產和體檢的電話亦佔一定比重。胡文翰指，相關結果全部由市民主動匯報，但每20人收到促銷電話，只有一人主動報告，排除自動匯報及不清楚的數據後，估計實際數字或許更加龐大。
他分析，近年隨機撥打（cold call）已不在香港運作，而是在鄰近地區打出，甚至利用新技術進行互動式錄音推銷，形成投放資源減少，但實際撥出的電話數量上升。
另外，商務及經濟發展局接獲的投訴由2016年的600多宗，降至今年首7個月的174宗。胡文翰認為，有關數字並非反映「投訴減少」，而是市民不知投訴促銷電話的渠道，且投訴方式複雜，令市民求助無門。
特區政府2019年曾提出監管人對人促銷電話的立法框架，調查結果顯示，逾九成市民都贊成立法規管，促銷業界亦因市民拒聽3字頭電話，影響與客戶通話的日常通話而同意相關決定，甚至形成社會共識。
胡文翰建議，政府立法後需加強執法，包括要求撥打促銷電話的公司必須登記、公司自行剔除拒收來電的電話號碼，否則要負上一定責任。
