回鄉證辦證需求達168萬 全方位加快流程
香港文匯報訊（記者 蔡競文）恢復正常通關後，港澳居民來往內地需求激增，由於3年疫情的關係，有大量香港市民回鄉證到期未及時換領，為加快辦理回鄉證流程，中旅集團證件部業務高級顧問黎錫明昨表示，上半年超過65萬港人換領證件，中旅分別透過迅速採購設備、加班加點，延長服務時間，以及與民建聯、教育局等機構合作，為個別團體舉辦專場辦證服務，以解決大量辦證需求。
黎錫明指出，3年疫情造成到期應換未換的回鄉證約120萬件，加上今年內到期的回鄉證，預計到年底回鄉證辦證需求達168萬，該集團的回鄉證工作遭遇前所未有的困難和衝擊，目前回鄉證累計業務量已經超過2019年同期水平，預計辦證高峰壓力仍將持續至年底。
對於中旅各證件服務中心出現排隊預約周期較長的問題。4月底，國家出入境管理局急市民之所急，出台延長疫情3年及2023年到期回鄉證有效期至年底，以紓緩大量辦證的需求。
迅速採購智能受理機 增人手
為了加快辦理回鄉證流程，黎錫明表示該集團迅速採購設備，這三個月採購了10台智能受理機、11台智能發證機，同時招聘人手；其次是加班加點，延長服務時間。此外，該集團與民建聯合作，由民建聯地區支部為社區不便上網長者提供預約服務，利用周日休息時間加班安排長者專場辦證服務，已舉辦23次周日專場。另一方面，該集團對接特區政府教育局，連續多個周日為中學生赴內地交流學習開設19次專場辦證服務。
設臨時中心 延長服務時間
對於緊急辦證需求，黎錫明指集團開設了綠色通道，為有重要緊急事由者提供即到即辦服務，盡量滿足市民辦證急需。而且，經過一個月的緊張籌備，迅速開設中旅證件服務旺角臨時中心，於上月初正式對外服務。該中心位於旺角洗衣街得寶大廈，場地寬敞設有17個櫃位，13台智能受理機、7台智能發證機，並於下月會增加至10台，專門為年滿18周歲以上人士提供換證服務，該中心每天可受理3,000人申請，有職員專門協助客人操作智能受理設備，整個受理過程用時不足10分鐘。至於其他5間證件服務中心也加大了未成年人和首次辦證預約籌號，全面延長服務時間，以便假期學生、嬰幼兒辦理證件。
籲市民及早申請換發回鄉證
為了預防年底再現辦證人潮，黎錫明呼籲市民及早申請換發回鄉證。目前6間證件服務中心每天網上共發放預約籌號9,000個左右，是疫前的3倍，但實際預約到辦人數不足7,000人，到辦率只有80%。旺角臨時辦證中心6月1日開業至今，每天不到500人申請，有剩餘大量預約籌號。就目前辦證情況看，截至今年底還將有近百萬過期回鄉證需要換發，為預防年底再現辦證人潮，黎錫明籲市民提前預約及早申辦，避免年底擠迫影響假期出行。
