伊利亞特流程
•亞馬遜在內部將退訂Prime會員的流程稱為「伊利亞特流程」（Iliad Flow），取自荷馬史詩《伊利亞特》，指「牛頭怪的迷宮」，講述了漫長、艱苦的特洛伊戰爭，以此來形容亞馬遜退訂流程的冗長、繁瑣、步驟複雜。
•用戶只需點擊一兩次就能輕鬆訂閱Prime，但退訂流程需要經過「4頁、6次點擊、15個選項」的複雜程序，被稱為「伊利亞特流程」。
•在這一過程中，亞馬遜會反覆向用戶展示折扣價等「優惠條件」，或鼓勵他們選擇「以後提醒我」或「繼續我的會員資格」等選項。
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