網站處海外 合約難追討
由於大部分訂房網站客服系統都不在香港，即使設有中文客服，也是由第三地（如內地或東南亞地區）提供服務，售後服務就會變得麻煩許多。如在更改或取消訂單時遇到困難，又或遲遲未收到退款，若訂房網站的訂立服務合約地位處香港境外，遇到合約上的爭拗，追討並不容易。
根據香港法例中的《旅行代理商》條例，所有經營出外或到港旅遊業務的旅行社都必須先成為香港旅遊業議會會員，然後再領取「旅行代理商牌照」，但如旅行社並沒有經營上述兩種旅遊業務，則只可以加入議會而無需領取牌照。以附表中的熱門訂房網站為例，Expedia、Trip.com、Hutchgo均為旅遊業議會會員及香港持牌旅行社，受到香港法例及議會監管。消費者如經香港持牌旅行社預訂外遊住宿，可受到相關條例保障，有需要亦可向議會尋求協助。
惟非香港持牌旅行社則不受議會規管，若消費者光顧其網站而遇到任何問題，議會無法受理。消委會提醒，旅客預訂外遊住宿前，應先查明有關網站是否持有香港旅行代理商牌照，並確保預訂系統中所輸入的資料正確無誤，如有需要可列印一份訂單副本以作紀錄，以免日後發生爭拗。同時亦要提防不法之徒設立假冒的旅遊網站，以騙取金錢及個人資料。
