市場轉變/蘇黎世：港人外遊意欲有增無減
「隨着世界各地陸續放寬旅遊入境限制，今年旅遊保險業務有很大恢復提升。根據其他國家取消入境限制的經驗，旅遊保險很快便反彈。但由於檢疫限制會慢慢放寬，加上市民初期因信心問題仍處觀望階段，若要恢復疫情前情況，相信要2至3年後才能復原。」蘇黎世保險（香港）一般保險業務行政總裁秦展說。
現時旅客對旅遊保險的需求及期望均有大變化，早前一項調查顯示，港人選擇目的地的最重要考量為旅遊限制和檢疫期，逾四分之三的受訪者更願意為一趟安全旅程而付出更多旅費。秦展表示，對新冠病毒的保障已取代行李失竊及行程延誤等，成為客戶選擇旅遊保險最關注的事項。
加快推動行業數碼化
秦展續稱，隨着回港隔離要求放寬，而深受港人歡迎的日本、泰國及韓國等地已重啟旅遊業，預期港人外遊的意欲及需求將會有增無減。機管局數據顯示，今年5月機場客運量為17萬人次，按年增加逾1.8倍，當中以往來東南亞的客運量增長最為顯著，反映先前遭到疫情壓制的旅遊需求，現正急速復甦。
「疫情前，香港一直是亞洲區中人口進出最多的市場。今年以來旅遊保險業務已明顯上升，隨着香港入境限制放寬，相信下半年會有更大反彈。而由於防疫限制減少，對香港下半年經濟及業務均有正面影響。」秦展說。
事實上，疫情對保險公司來說有危亦有機。雖然疫情令旅遊保險幾近陷於停頓，但亦令客戶更注重健康及保障產品，並推動行業加快數碼化發展。
秦展說：「保險着重人與人面對面交流，但疫情下加快行業向數碼化邁進，改為線上交流，業務電子化是保險業大方向。」
