【新班子談訪錄】麥美娟：關愛隊系統化集結社會力量
有意參考內地組織培訓 應對大型事件可跨區支援
香港在疫情下一度被殺個措手不及，除醫療體系備受壓力外，地區的支援工作也缺乏統籌，未能有效動員社區力量以補政府人手及資源上的不足。特區行政長官李家超此前表示，將在全港18區成立「地區服務及關愛隊伍」，以有效動員社區力量。民政及青年事務局局長麥美娟昨日在接受香港文匯報在內的媒體專訪時表示，關愛隊是要系統化地集結社會力量，在應對大型事件的同時，透過恒常定期關愛活動掌握不同社區的構成特色與需要，以至作出跨區支援行動，又透露局方有意參考內地的做法，事先備妥隊伍人員名單，同時組織培訓與實習演練，做好物資儲備等。她預計特區行政長官將於今年的施政報告內公布詳情，落實讓社區更顯關愛的願景。 ◆香港文匯報記者 任智鵬
18區「地區服務及關愛隊伍」是行政長官李家超在政綱提出「團結共同解困」的具體措施之一，透過加強特區政府與地區各基層組織和團體的聯繫，建立更多合作渠道，以提升地區施政效能，增強基層社會服務供給能力，並在包括疫情、風災、水災等事件參與政府的支援服務。
麥美娟在訪問中表示，過去一段時間的疫情支援工作，說明了在遇上突發重大事件時，單靠政府的力量應對並不能完全符合市民的需要及期望，有需要系統化地集結社會力量，同時掌握不同社區的特殊需要。
參照動員方式 短時間應對所需
她指出，與內地的街道辦公室相比，由於香港社會情況及法規不同，難以完全遵照有關模式，但其運作有很多做法都值得參考，例如內地會有義工培訓計劃，同時會針對大型事件作實習與應急演練，「我們是要在有需要時動員人手，但動員後要做什麼？會不會大家都手足無措？內地這些經驗都是好好的方向。」
香港的地區關愛隊亦會參照內地動員方式，希望能做到近似的動員速度，在短時間內應對社會所需。麥美娟表示，地區關愛隊需要作系統化管理，由各區民政事務處統籌，包括整理好人員名單，確認是否有足夠人數處理各項工作，甚至在個別地區有較大需要時能作跨區調配，令支援市民的工作更具機動性。
動員後的分工也要注意，她表示，「我們看到內地的經驗是，會專門有人管理支援資源的儲備，當一有事發生，數小時內能提供支援物資，並會作定期檢查，確保儲備都處於合適的狀態。」
日常關愛支援 掌握各區特色
除了應急，地區關愛隊亦會進行日常探訪及關愛支援服務。麥美娟表示，透過此類工作，將更能掌握各社區的特色，當有需要時可為社區內的特殊群體如長者、兒童等提供特別關顧。
她舉上月底天水圍大停電為例，表示自己當時探訪了受影響屋苑的居民。由於大廈水泵亦受停電影響導致供水暫停，有居於40樓的老婆婆，透過中間樓層的街坊「接力」口頭呼叫向地面求助，成功安排送水。在設立地區關愛隊後，政府就可以知道區內某些樓宇長者較多，需要特別照顧。
