東西方企業管理概念共通 孔子與德魯克「穿越」交流
如果孔子和西方「現代管理學之父」彼得·德魯克（Peter Drucker）生活在同一個時代，可能會是一對好朋友。孔子一生推行「和」文化，主張構建一種「和而不同」的秩序社會；「協同有效性」則是彼得·德魯克推崇的目標。德魯克的管理學理念與影響中國2000多年的儒家思想之間究竟有何相通之處？東西方管理思想的互鑒交融如何幫助中國企業發展？美國克萊蒙特研究生大學德魯克管理學院彼得·德魯克管理和人文科學講席教授賈沃斯基（Bernie Jaworski）與其學生、深圳大學管理學院副研究員張曼姿近日接受中新社記者專訪，讓孔子與德魯克「穿越」交流，探討東西方企業管理的共通。◆文、圖：綜合中新社報道
「東西文明互鑒」是學術界長期討論的話題，管理學則是特別接近實踐的學科。談及出版《當德魯克遇見孔夫子》一書的初衷，賈沃斯基表示，最初是緣於張曼姿對德魯克和儒學研究的熱情：「當時，我們剛開始和中國企業合作，管理者希望圍繞使命和願景找到企業方向。於是我們基於德魯克思想，同時結合儒家社會文化展開了相關研究工作。」
賈沃斯基續指，一開始的研究只是基於德魯克，但在與儒學比較研究中發現兩者的共通點很多，也更深刻地認識到德魯克和孔子思想從未「過時」，相反在今天更具指導意義。張曼姿則表示，德魯克理論之所以常令管理者茅塞頓開，正在於其使用的研究方法：理論來自於最佳實踐。中國很多傳統思想來自於長期實踐的智慧總結，西方也普遍認為儒學是基於「實用原則」的「來源於生活的哲學」，所以傳統本身就是「經典」，但某些特定概念需要根據時代的發展而變化。
儒學在管理上的實踐
當今不少中國企業採用的是源於西方的管理理論。問及西方學者如何看待儒家思想在當代管理學中的應用？賈沃斯基表示，儒家思想中的很多內容和今天是高度相關的，「比如『自我反思』這個概念，今天人們愈發深刻地意識到自省對個人成長乃至企業成長有多重要，而它背後其實涉及更深層次的問題：我，或者一個企業，做些什麼可以更全面地幫助所在的社區（儒學中以家庭為單位，西方以社區為單位）甚至全社會？」但有意思的是，「自我反思」的概念在過去20年左右的時間裏才在美國和西方逐漸變得重要，但儒家在2000多年前就已有所着墨了。
孔子意識到修身是艱難的任務，但如果有使命意識，就會更容易自我激勵、不斷修身，做到能人所不能。因此張曼姿十分推崇儒家「君子修身」這個概念，表示自我反思也是君子的核心品質，在西方價值觀中也屢被提及，並認為儒學的很多概念不僅在儒家社會有思想基礎，與當今人們基於價值觀的行為塑造也有很高相關性。她續指，當下大部分中國人沒有受過系統性的儒學教育，但在中國人的思維深處，總是會無意識地受到儒家價值觀影響，它在潛意識中影響人們的商業決策或行為。
學習是儒學核心原則
賈沃斯基對很多儒學名言印象深刻，如「己所不欲，勿施於人」（西方稱為「黃金法則」）。他表示，這是超越時空的行為法則，對今天的企業管理仍然適用，「但在我看來，儒學核心原則中最重要的一條是培養學習能力。」一個具有比競爭對手更快更強學習能力的企業，其本質就是「以市場為導向的企業」：了解市場動向並將其帶回本部，將信息轉化為有商業意義的見解和知識，並據此採取行動，所以儒學中的「學習」不僅是獲取信息的過程，還是學習如何改進實踐，甚至學習如何學習，這是競爭優勢的重要來源。他指出，今天的中國公司擁有的最強大的競爭優勢之一就是學習，這是中國管理者身上非常顯著的特點，「他們常常提出很好的問題，而一些西方管理者反而急於得到解決方案，而非思考。」
德魯克提出過一個論點：企業的目的是要創造客戶。企業必須真正以客戶為中心，深入了解客戶需求並針對需求提供服務，這就是今天全球企業都關心的「客戶驅動」概念。賈沃斯基認為這聽起來簡單，但應用在任何特定環境中都需重新思考。張曼姿表示，就中國企業而言，對德魯克原則的應用實踐是要基於對通用原則及本土文化的深刻理解，了解原則背後的邏輯，明確自己的目的，才能更好「定製」適合自己企業的管理原則，從而再去實踐。
宗旨經濟至關重要
管理理念本土化轉化非常重要，「宗旨經濟」是西方學界近年興起的熱門概念。有學者認為，當下正進入一個以宗旨為驅動的早期階段，這個時代不應僅考慮利益最大化，而是要以社會貢獻為宗旨。當然，要想塑造不單純以「經濟產出」為單一衡量標準的「高尚」組織，還需要與之配套的組織結構、法律結構等，所以「以宗旨（社會價值）為驅動」的概念，對有着儒家「德」文化傳承的中國企業尤為適用。
張曼姿表示，現在的年輕人已不會單純被金錢激勵，他們想要的是在獲得薪水的同時可以實現人生價值，而「功能社會」中的組織要承擔「正確引導」年輕人的作用。她續指，這又關聯到個人宗旨和組織宗旨一致性的課題，這種一致性需要有理論作支撐，這也是要在這個領域多做教育的重要價值，「管理學中有很多曾經非常好用的工具，但今天看早已過時，那為何至今仍有很多人推崇德魯克和儒學，這就是它們超越時間的力量。」
