Goji Studios執笠 客人不滿過會安排 消委接114投訴涉款236萬
全港有4間分店的健身中心Goji Studios全線結業，客戶可選擇將會籍過渡到另一間健身中心舒適堡。消費者委員會表示，由本月中至昨日傍晚，共接獲114宗相關投訴，涉及總金額約236萬元，主要涉及一間公司旗下4間健身中心全線結業，並將其會員剩餘會籍和私人教練課程等服務，過渡至另一間健身中心的安排。消委會正聯絡健身中心負責人，敦促盡快通知每名顧客所剩餘的預繳款額、尚未使用的服務，交代預繳套票等安排，並為受影響客戶提供過會以外的選擇。●香港文匯報記者 文森
其中一間位於北角的Goji Studios昨日門口貼上告示，批評租金不符現實地高企，故決定全線結業，現有客戶可以過渡到另一間健身中心舒適堡。
客戶：再不敢簽逾兩年健身合約
多名受影響客戶聞訊到場慘食閉門羮，Mike手上尚餘約3年的服務合約凍過水，相關過會安排未夠具體。他表示，健身業對消費者的保障不足，他過去也曾報讀另一間健身中心California Fitness的服務課程，同樣遇倒閉事件，損失慘重，「我再也不敢簽兩年以上的健身中心合約了。」
尚餘一年會籍的客戶徐女士透露，早前有健身教練向她透露隨時執笠，她初時以為是指旺角分店有結業危機，遂轉到港島分店健身，但仍難逃厄運，「California執咗之後就報間，家輪到度執笠，真係覺得好化學，對消費者唔係咁公平。」
消委會表示，由本月中至昨午5時，該會共接獲114宗消費者投訴個案，涉及總金額約236萬元，投訴人主要不滿Goji Studios的過會安排。消委會強調，商戶若因特別原因，未能按合約提供服務，須及時和主動聯絡受影響用戶，詳細交代相關過渡安排的細節。由於消費者購買的會籍級別、剩餘會籍期限、套票年期、預繳款項、預繳餘額、合約條款均有所不同，過渡到新的服務營辦商，未必全面考慮到每位消費者的個別需要及具體情況。
促提供過渡安排以外其他選擇
消委會促請Goji Studios提供過渡安排以外的其他選項，供不欲轉投至其他健身中心的消費者選擇，例如按照合約條款賠償或退還預繳款額及按金；而該公司將其客戶的個人資料提交予另一間健身中心時，亦應先取得客戶同意，確保消費者的私隱。
消委會提醒，預繳式消費存在一定的兌現風險，一旦遇上商號結業或其他不可預計的情況，消費者作為無抵押債權人，有機會無法兌現已購買的產品或服務、取得賠償或退還預繳款額及按金。今次受影響的顧客如用信用卡付款，應盡快了解信用卡退款程序，以及接受申請時限，以減輕經濟上的損失。
然而，面對商戶倒閉，信用卡退款的保障機制未必能惠及以信用卡分期付款者，消費者仍需負起定期還款的責任。消費者與商戶訂立合約時，應妥善保存所有相關記錄，例如報價單、合約或收據等重要資料，有助日後出現爭拗時提供佐證。
舒適堡則回應指，今次的過渡安排是出於對同業支援和維護消費者權益，不涉及任何利益交易。
