信用卡簽帳設限屬違規
圖：根據信用卡組織的指引要求，消費者使用信用卡結帳時，商戶不可以向卡主徵收任何信用卡手續費，亦不能設定最低簽帳額
□市民刷卡購物，不少商戶都設有簽帳限制。消委會提醒廣大信用卡客戶，若有商舖向消費者追加信用卡交易手續費，又或在簽帳時設立最低消費限額，均違反了至少三間信用卡組織的指引要求。本港十八間發卡銀行亦表示，消費者若能出示列明被商戶收取手續費資料的消費單據，發卡機構會處理消費者索回手續費的相關申請。\本報記者 張麗鸝
消委會透露，今年首七個月收到十二單有關商舖額外收取信用卡手續費，或設定最低簽帳額的投訴。不少市民在購物時，使用信用卡付款即被要求多付刷卡手續費，商戶稱是作為銀行轉帳及交易的行政費用。然而消委會分別與VISA、萬事達和運通聯繫，發現根據三間信用卡組織的指引要求，在消費者使用信用卡結帳時，商戶不可以向卡主徵收任何信用卡手續費，亦不能設定最低簽帳額。
遇最低簽帳可投訴
消委會表示，大部分卡主並不知悉此類收取手續費或預設消費額的做法違反卡組織的指引要求，因此提醒消費者拒絕向商戶支付刷卡手續費，一旦發現商品售價的現金交易額較用信用卡支付便宜，應向發卡機構舉報。
對於已繳付的信用卡刷卡手續費，消委會查詢了本港二十間發卡銀行，其中九成表示會處理或接受消費者索回刷卡手續費的申請。但銀行方面強調，消費者必須出示交易存根證明，顯示使用信用卡付費過程中，除消費金額外卡主亦被分開收取了手續費。
消委會表示，部分商戶在消費者的收據上並沒有列出手續費，令消費者難有足夠證明向發卡機構或銀行申請退款；即使有資料充足的消費單據，能成功追回手續費的人數也是相當之少。以渣打銀行為例，過去三年僅有五宗成功索回手續費的個案，而恒生與中銀每年也僅有為數不多的數宗成功個案。
成功索回個案稀少
消委會因此特別提醒市民留意，並建議信用卡組織及發卡機構，通過向所有卡主發出相關消費提示，加強向消費者的宣傳，同時亦應與商戶進一步溝通，確保商戶遵守現行規定，進一步保障消費者的合法權益。
就有商戶設立信用卡簽帳限制，香港銀行公會署理主席盧重興回應說，VISA、萬事達和美國運通等信用卡公司均與商戶簽定服務合約，不容許商戶對客戶使用信用卡時設任何限制，如設定最低金額及收取手續費等。他表示，若客戶證明曾被商戶收取手續費，發卡銀行會接受客戶申請，以取回有關費用。
