機場免稅店逆市擴張
圖：彭慧珊表示，內地訪港旅客增長強勁，故仍看好零售業前景（本報攝）
金融海嘯肆虐全球，不少公司採持盈保泰策略，只望能平安捱過這場海嘯。惟香港國際機場內最具規模的零售免稅店Nuance-Watson並未因為這股金融巨浪而卻步，反而視作拓展業務的良機。今年該公司將斥資3000萬元，於機場內再開8間新店。該公司香港區董事總經理彭慧珊（Alessandra Piovesana）認為，作為長線投資，於逆市中擴張更能拓展新的商機。
本報記者 孫紹豪
Nuance-Watson在香港國際機場擁有逾40間世界級免稅店，當中銷售產品包括有珠寶首飾、名牌太陽眼鏡、名表、時尚服飾、手袋、行李箱、特色食品及紀念品等，每年營業額介乎25億至50億元之間。彭慧珊表示，拓展業務是公司的大發展方向，所以不論市場是好是壞，該公司都會留意市場上的機會。她補充，市況好壞是周期問題，低潮始終會過去，如能在逆市時早着先鞭做好準備，待市況轉好時便能更快對市場作出反應，取得更好的業績。
看好本港經濟前景
彭慧珊稱，雖然不少公司大幅削減新投資或新業務發展計劃的預算，惟該公司對本港經濟前景有信心，故一直留意市場上那些能為公司帶來長線利益的新機會。然而，該公司亦無可避免受到市況轉壞影響，故除節流外亦加強風險管理，以減低這場金融危機對公司可能造成的影響。
就行業分類上，機場零售業與市區零售業有着截然不同的客戶群，惟面對這股金融浪潮，不論是哪個零售業板塊亦同樣受到衝擊。彭慧珊說，機場零售業與市區零售業最大不同之處，是選擇乘坐航機旅遊的旅客一般都較富有，會願意購買較高價的商品，同時他們亦對產品的要求較高。不過，自去年年中金融海嘯出現後，這些較富有的旅客亦大都收緊荷包，消費態度變得審慎，行內術語形容這種購買模式為精明購物（smart purchase）。這些旅客會多考慮那些「心頭好」是否真的需要，才決定是否購買，故這段日子生意亦較難做，以歐美客為例，生意額便下跌約一成多。
對於如何應付這次金融危機，彭慧珊指，機場的旅客逗留在機場的時間很短，有時候或只匆匆數小時，他們下決定購買一件商品的時間亦相對少，故機場的店舖必須有足夠吸引力才能留住客人消費。針對此情況，該公司以百貨店形式經營以擴闊客戶群，同時亦會選擇那些優質及較具品牌的商品，以滿足不同文化背景、經濟能力及要求等不同人士的需要。
一月內地客增逾三成
Nuance-Watson今年新開的1間特色紀念品店及7間高檔服裝店中，不乏港人熟悉的品牌，諸如：Amazing Grace、 Hugo Boss、Giorgio Armani boutique、Pal Zileri、Samsonite Black Label及Bally等等。彭慧珊表示，機場旅客的特點是他們會購買一些非必需品，例如小至數元的朱古力條或報紙，以至數千數萬元的西裝、珠寶或手表等，故該公司在考慮開店時，亦會選擇那些國際知名品牌，以吸引不同國籍人士。
機場整體旅客減少及消費力下降，內地旅客卻成了抗海嘯主要動力。據香港入境處數字顯示，今年新春假期，由年三十至年初六期間，內地訪港旅客逾49萬人次，按年上升5%。香港旅遊發展局資料亦顯示，今年一月份訪港旅客錄得逾279萬人次，按年升11%。當中內地旅客共錄得189萬人次，按年上升31.3%。彭慧珊指，儘管經機場的訪港旅客出現下跌之勢，惟內地旅客卻仍能保持持續及穩定增長，反映內地市場經濟強勁，因此該集團未來的發展策略，亦會朝內地市場進軍。目前，該集團在內地珠海機場已設有2間店舖，未來亦不排除會在其他城市再增設新店，惟由於涉及配套問題需按部就班進行。
