1823手機程式啟用
圖：手機應用程式「Tell me@1823」手機介面
【本報訊】政府推出智能手機使用軟件apps「Tell me@1823」，市民下載後可以透過文字、照片和短片向政府查詢及投訴，五至十分鐘之後中心會收到信息，但何時有回覆，就要視乎多少查詢。現已有十六個參與部門提供約八十項常見查詢。
本港智能手機用戶增至佔整體用戶的五成，市民向政府部門查詢與投訴，除了致電1823，政府昨日公布市民可使用手機應用程式「Tell me@1823」向政府部門提出查詢或投訴，程式設有iOS和Android手機版本，可即時免費下載。市民透過流動應用程式，可以直接將投訴或者查詢送到有關部門去處理。例如有樹木倒塌危險的報告，如果電話有衛星系統，還可以將樹木位置通知有關部門。
政府新聞網公布，市民只需登入iPhone App Store或Android Market，於搜尋欄輸入「1823」，便可即時免費下載程式，其他流動裝置可使用網頁版本，查詢可瀏覽1823電話中心網站。1823電話中心網站已陸續上載常見查詢及答案，至今已為十六個參與部門提供了約八十項常見查詢。網站亦已推出常見查詢搜尋器，方便市民尋找資料。該電話中心去年共接獲二百九十三萬宗來電及十五萬宗電郵和傳真。
效率促進組助理專員郁惠豐表示，市民發送訊息五至十分鐘後，中心就會收到，再分發給相關部門處理。他承認，回應的速度不及1823電話熱線快，但會盡快處理，之後會定出服務承諾。
政府資訊科技總監辦公室表示，下一步會聯同運輸署推出電話應用程式，提供全港公共交通路線點到點服務查詢，最快一至兩個月內推出。
