購物積分回贈條款模糊
圖：不少店舖會提供購物積分回饋，消委會提醒消費者，留意每項推廣優惠條款/資料圖片
【本報訊】本港店舖眾多，不少會提供購物積分回饋，招徠顧客。但有商戶的積分兌換禮品計劃手續模糊，安排混亂，令消費者無所適從，甚至惹來一肚子氣。消委會提醒消費者，留意每項推廣優惠條款。
投訴人李先生得知在一個連鎖電器影音店舖購物，可獲三倍購物積分，便在該店消費八千多元。他其後查閱積分帳戶時，發覺只獲發給平常的一倍積分，便致電查詢，獲悉其餘積分要在購物六個星期後才發放。六星期後，李先生依然未見額外積分，經多次查詢，購物後三個月仍未獲發，於是向消委會求助。
該公司向消委會解釋，由於優惠期延長，故此發放額外購物積分亦相應延遲。最後，該公司安排將額外積分存入李先生的帳戶。
宣傳資料涉誤導
投訴人張先生於C公司網頁看到，會員可以用四百購物積分換購一套餐飲券，便登記以八百分換購兩套。他其後收到換領信，但信中卻註明每套餐飲券，除了要扣除積分外，還要另外支付現金三百四十元。他致電查詢時獲回覆謂，換領細則已列明有關安排。
張先生認為C公司的宣傳資料不清晰，誤導消費者，於是向消委會投訴。C公司回覆消委會時稱，優惠詳情已列出餐飲套票需要以積分及現金換領，但發覺若干消費者有所誤會，同意更改相關宣傳資料，並取消與張先生的交易，退還積分。
黃先生加入D公司購物回饋計劃，出示會員卡便可使用積分換取貨品或現金券。黃先生稱，他已累積價值千多元積分，但偶然發現自己的會員卡被掉換，帳戶中的積分被他人使用。他懷疑是收銀員誤將他的會員卡與別人的掉換，便要求D公司補償所損失的積分，但公司拒絕。他致函消委會要求跟進，不滿會員卡上沒有相片或名字，容易被人誤用或盜用。D公司回覆稱，不能肯定是否於收銀櫃枱前被錯誤掉換，難以應要求補償。
消委會表示，換取和使用回饋計劃的積分時大多有限制，消費者應留意積分使用期限、使用細則、是否需要預辦手續或網上登記，及妥善保管會員卡。
