少些優越感 多點包容心
雖然內地車來港的自駕遊第二輪計劃仍未有定案，惟計劃自公布以來，尤其內地遊客在火車上進食與港人互罵、雙非孕婦濫用本港醫療資源等等，令兩地衝突加劇，更促使有網民籌款於報章賣全版廣告批評內地人，引起內地及全球媒體關注及報道；尋根究底這些衝突的源起，正是兩地間的文化衝突及社會融合問題。
來自不同群體、國家的個人，若身處於同一地方互動交流，可稱為跨文化交流。跨文化所指的是不同群體之間的文化差異，如雙方不同國家的背景文化差異，即如美國人到中國來，當中必有一定的文化距離。如美國人及中國人不同的價值取向和行為模式，從而導致文化衝突的出現。
地域優越感作祟
導致文化衝突的原因或許有多種，當中往往不離的是「民族優越感」（Ethnocentrism）。根據維基百科的定義，民族優越感是一種相信自身種族或族群是極為重要的，並認為其他族群都和自身族群有關聯性的傾向，尤其是在語言、行為、習俗與宗教方面。每個民族都有自己的價值體系，每一個人都有自己的價值觀，而且他們總是認為自己的民族或自己的價值觀最優秀，自己的文化價值體系比任何其他的文化價值體系都優越，而民族優越感又是在身處環境的文化下形成的。以自身的標準去比較或批判其他族群時，慢慢便會形成文化衝突。
但以香港及內地之間出現衝突的情況來說，若說是民族優越感作祟，顯然有點不合情理，畢竟大家都受中華文化的薰陶，來自同一民族。因此，說是「地區優越感」造成衝突應較為貼切，因兩地的衝突，只存在於某一地區對其他地區的某種行為、行動、態度或語氣有所不滿，認為自己所屬地區的行為等等比其他地區更優越或文明，故又可稱此為「地域攻擊」。
地域攻擊的出現與現今網絡世界有關。例如有本港網民因不滿雙非孕婦湧入香港生產，認為她們侵奪了本港的醫療資源，而稱她們為「蝗蟲」，更集資在報章登全版廣告，引發兩地網民互相指罵。又如內地人在港鐵車廂內進食引發爭拗，內地教授孔慶東的偏激言論，引發港人不滿及兩地互相攻擊等，均是地域攻擊的例子。
隨着社會及經濟日益繁榮，內地互聯網及旅遊業亦有急速發展。根據統計，內地網絡使用者數量已達5億1300萬，而使用流動網絡的網民亦有3億5600萬。根據聯合國世界旅遊組織數據顯示，截至2009年內地同胞出境旅遊人數達4220萬人次，中國國家旅遊局預測，至2020年中國每年將有1億人到世界各地旅遊。
隨着自駕遊第一階段實施，相信未來港人往內地旅遊的人次將會繼續上升，兩地間未來交流的情況會越趨頻密。兩地間不同的生活環境對空間、價值觀、言語表達、規範舉止等均有不同的態度及法則，加上一些語言（如用詞或俚語）及非語言的溝通方式，往往會加深溝通問題及誤會的產生，引發更多不同的地域衝突。若不正視問題所在，會令兩地的矛盾越加惡化，令兩地的衝突持續增加。
實踐好客之道
事實上，旅遊業是本港收入核心來源之一，而市民發揮「好客之道」、以禮待人更是香港、甚至中華文化上的核心價值之一，遇到外地遊客迷路或有問題時，我們都樂意為他們解答或提醒他們；而面對來自同一民族的內地同胞，就更應擁有更大的包容度，當他們做出有別於香港的行為模式時，不應以指摘或鄙視的態度對待他們，反而可多加指導及提醒，讓他們了解本港文化之餘，亦有教化作用，將良好的行為模式推廣到他們所屬的地域，協助建立有秩序的城市，這才是解決兩地衝突的有效方法。（二之二）
文：黃碧華
