天下第一關被摘5A牌
圖：近年來，國人對於旅遊的需求越來越大，對服務水準的要求亦隨之提高，如何改善景點服務質量成為全國各大景區都需要認真面對的問題。圖為南京夫子廟景區擁擠的客流」中新社
□國家旅遊局9日通報了黃金周期間各地旅遊投訴及景區核查情況，河北省秦皇島市的山海關景區由於涉及價格欺詐及髒亂差等問題，被取消了5A級景區的資質。此外，雲南省麗江市麗江古城景區、廣東省佛山市西樵山景區等6家5A級景區由於欺客宰客、環境衛生髒亂差及交通組織管理不力等問題，被給予嚴重警告並限6個月內整改。另有4家4A級景區資質被吊銷。\大公報記者孫琳北京報道
據國家旅遊局財務規劃司司長彭德成介紹，由於存在價格欺詐、環境衛生髒亂、設施破損普遍、服務質量下降嚴重等因素，根據《旅遊景區質量等級管理辦法》，全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會決定取消河北秦皇島市山海關景區5A級資質。
4家4A景區吊銷資質
此外，雲南省麗江市麗江古城景區存在出現欺客宰客情況嚴重，環境衛生髒亂差，垃圾清理不及時等問題；廣東省佛山市西樵山景區主要存在交通組織管理不力，遊覽設施不足，導遊數量不足，景區內管理混亂等問題；江蘇省南通市濠河景區存在安全隱患突出，環境衛生差，遊覽系統多項功能缺失，醫療室和投訴處理室無人值班等問題；浙江省杭州市西溪濕地旅遊區存在安全隱患明顯，商販管理問題突出，導覽服務不完善等問題；上海市東方明珠廣播電視塔存在安全隱患明顯，商業管理混亂，行車長管理混亂等問題；北京市明十三陵景區存在外圍欺客宰客現象嚴重，視外地人、向外國人高價出售商品，衛生情況差，無障礙設施、公共休息設施、垃圾箱等均有不足的問題。
全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會決定對以上6家5A級景區給予嚴重警告，並公開通報，給予6個月時間整改。
與此同時，內蒙古自治區錫林郭勒盟多倫湖景區、重慶巫溪大寧河生態文化長廊景區、江蘇常州亞細亞影城和新疆鹽湖城景區等4家景區4A級資質也因環境衛生差、管理水平低等問題突出被取消。
彭德成表示，5A級景區是公認的旅遊景區的最佳品牌，也是旅遊產業發展的重要支撐。未來將通過摘牌、警告等手段，督促景區始終堅持以遊客為本，不斷加強管理，改進服務，提高品質。
自駕遊自由行成主流
另據國家旅遊局發布的數據，2015年國慶假日期間，內地共接待遊客5.26億人次，按可比口徑，比2014年國慶節增長10.7%。
據國家旅遊局新聞發言人張吉林指出，國慶假期旅遊，遊客出行需求呈多樣化，城市休閒、鄉村旅遊、文化旅遊、紅色旅遊最受歡迎，散客自駕遊、自由行成為主流。
另外，今年「十一」，國家旅遊局12301服務熱線平台正式運行，全國24個省區市統一接入平台。
另據介紹，9月29日至10月7日，國家旅遊局共接到投訴舉報534件，從投訴排名看，北京77件、四川48件、新疆38件位列前三。
