80後賣護膚品靠口碑贏信譽
圖：雖然租金負擔大，Salala Beauty仍保持平價吸引客人，創辦人蘇凱倫正有計劃地發展業務，左圖為該店舖取得正版正貨承諾標誌
□踏進Salala Beauty位於銅鑼灣東角的分店，店員正忙碌地將當日的來貨分類上架，期間不斷有熟客入內詢問某牌子到貨情況。於本港租金高企的情況下，網上購物盛行。但Salala Beauty創辦人蘇凱倫（Helen）卻反其道而行，五年內由網上店發展到現時於港九新界有八間門店，未來更計劃將門店數目拓展至十間。Helen笑言，靠的是熟客與口碑。\大公報記者 邵淑芬 文 麥潤田 圖
有否想過水貨店亦有「正版正貨承諾」標誌？早前俗稱「紅水」的BIODERMA卸妝水有假貨湧現，令人憂慮水貨店的質素問題。Salala Beauty以出售歐美護膚品牌為主，由於親自往歐美採購產品回港，免除入口商、代理商等中間人利潤，因此售價往往較市價低三至四成。
取得「正版正貨承諾」標誌
售價便宜，客戶自然被吸引而來，但難免引來行家攻擊其出售假貨。這亦令Helen下定決心申請並取得「正版正貨承諾」標誌，希望給予客戶信心。她坦言，對客人而言，實難分護膚品真假，唯有光顧一些信譽良好及開業較久的公司，會得到較佳保障。
近年護膚化妝品水貨店舖如雨後春筍般湧現，Helen直言公司有自己的特點，不怕競爭。「我地主攻歐美醫學護膚品牌，質素好見效快，目標客戶亦以中產OL客為主，與市場上的韓國護膚品水貨店不同。」雖然韓風盛行，但她指，韓國護膚品大多是透過宣傳令牌子大熱，但實際作用不及歐美品牌。
「韓國護膚品的利潤好高，平價來貨高價出售，利潤可以高達兩至三倍，但歐美護膚品利潤則只有二至三成。」她坦言，當初眼見其他行家輕易賺取高利潤，亦有動搖過何不轉售韓國護膚品，「但最終過唔到自己?關，唔希望為?錢而影響品牌」。最終亦證明她堅持沒有錯，業務已踏上軌道，相反不少韓國水貨護膚品均短暫經營，未能長久。
「公司不做宣傳，但公司已進入穩定期，每年收入平均有10%增長。」雖然本港消費市道放緩，但Helen並不擔心，「『沙士』期間，雖然人工收入大減，但反而刺激客人尋找較便宜的護膚品。」事實上，由於該公司產品售價較行貨便宜，吸引到醫生及其他行家入貨，她順理成章開展批發業務，現時批發業務佔公司銷售兩至三成。她並透露，正與一些海外品牌洽商，希望成為其本港代理。
五年開八店目標是十間
被問及最令零售業頭痛的租金問題，Helen坦言，租金是最大問題，現時佔其生意額約一成多。但為保持平價吸引客人，公司唯有薄利多銷，並以商場舖為主。現時Salala Beauty於港九新界設有八家分店，目標分店數目增至十間左右，並拓展護膚品以外的產品，如女性用品、衫及健康用品等。「以現時的發展情況，十間分店的規模已是差不多，未來希望挖掘其他產品，希望除護膚品外，可引入更多其他產品。」
