護士長為病人解「心鎖」
圖：鄒玉卿贈送同事心形鎖匙扣，勉勵對方打開「心鎖」，積極與病人溝通\實習記者盧穎珊攝
【大公報訊】實習記者盧穎珊報道：一般人覺得老人科護理工作辛苦，且易被投訴，靈實醫院的退休護士長鄒玉卿卻樂此不疲，與中風老人打交道近40年，獲得今年醫管局頒發的長期服務獎。她稱，中風人群呈年輕化趨勢，面對病人要積極溝通方能化解矛盾，減少投訴。
1977年，22歲的鄒玉卿從護士學校畢業，成為靈實醫院一名註冊護士。四個月後，醫院開設第一間中風病人病房，她成為該院第一批照顧中風老人的護士。
中風有年輕化趨勢
回顧職業生涯，鄒玉卿發現，中風人群有年輕化趨勢。「以前，一般只有七、八十歲的老人才會中風，六十歲中風的都好少見，現在港人中風的平均年齡跌到五十幾歲，無論男女，三十幾歲中風的都不少見」。她指，長期坐辦公室不運動、經常性晚睡、飲食不規律是造成中風年輕化的原因，建議年輕人多運動，少吃煎炸食品，飲食清淡。
談及經歷，鄒玉卿說一位60多歲的中風老人進食最難忘。「當時，該病人要靠喉管進食，喪失求生意志。屋企人為鼓勵佢，日日煲湯，但餵?方法唔?。好易嗆到，導致吸入性肺炎」。因此，她主動向病人家人請纓，要求每日11點親自餵食，並教其家人正確的餵食方式。堅持兩周，毫無進展，病人一家悶悶不樂。鄒玉卿亦打算放棄，豈料三天後病人進食神速，後來康復出院。事件讓她明白到與病人溝通的重要性：「醫護人員應該運用專業?知識和病人溝通，令對方知道事情利害，做出正確選擇，唔溝通好易引起醫患矛盾」。
今年七月退休之際，鄒玉卿特地請人設計了一款心形鑰匙扣，贈予同事，勉勵對方打開「心鎖」，保持喜樂之心，積極與病人溝通。她補充，遺憾不能繼續與同事同行。
