免費驗窗多蠱惑 投訴飆五倍
【大公報訊】記者張琪報道：市面近年湧現大批「一條龍」驗窗服務公司，但服務水準參差，甚至安排無證驗窗員上門檢驗，埋下安全隱患。有消費者花費逾二萬元維修全屋窗戶，但完工後發現窗框有罅，而且偷工減料，承辦商涉嫌違反《商品說明條例》，需轉介海關跟進調查。消委會表示，涉及驗窗的投訴過去四年激增五倍，主要涉及濫收費用和服務質素差劣。
政府於2012年實施「強制驗窗計劃」，因應市場需求，近年不少公司推出驗窗、修葺及辦理文件等「一條龍」服務，但整體服務水準參差，消委會接獲涉及驗窗的投訴激增，由2012年的6宗，升至去年的37宗。
市民張小姐接獲屋宇署的強制驗窗通知後，向一間自稱「認可承建商」的公司預約驗窗，該公司姓羅職員上門檢查，指有兩個窗戶的手掣較鬆，但無表明需否更換，只收取500元「填表費」後離開。不料，羅先生其後聯絡她，指不能保證鋁窗是否合格，游說她修葺窗戶，上門後揚言維修最低消費1500元，經點算需換八個窗鉸與五個手掣，共需2100元。張小姐無奈支付1000元訂金，但翻查屋宇署網頁合資格人士名單，發現該職員根本不在名單上。
市民譚先生光顧另一公司檢查全屋窗戶，師傅報價1.2萬元包括更換40隻窗鉸、20隻開關掣與40條膠條，開工當日，師傅聲稱其窗戶的防漏膠膜與玻璃膠邊老化，如不更換可致驗窗不合格，譚先生唯有加付9000元，工程費增至2.1萬元。但他於完工後發現手工差劣，窗戶內框與外框有明顯縫隙，防漏膠膜並無全部更換，有鋁窗不能完全展開，而且螺絲偷工減料，無按合約規定採用英國製通心拉釘，涉嫌違反《商品說明條例》。他其後更發現，防漏膠膜與玻璃膠邊不屬強制驗窗計劃要求範圍。
消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文表示，屋宇署「強制驗窗計劃」無收行政費用，市民無需繳交任何「填表費」，但有部分公司假借此名義收取檢查費，他提醒市民不要盡信「免費驗窗」招徠。同時，屋宇署於今年二月中已向合資格進行檢驗或監督修葺人士發放「驗窗卡」，及在屋宇署網站公布市場上有關驗窗及修葺參考資料，相信均有助消費者識別合資格人士，及獲得最佳服務。
