局方籲注意不保事項條款
保險索償投訴局去年新接獲的投訴中，旅遊保險的索償糾紛佔20%，屬投訴個案類別的「第二位」。保險索償投訴委員會稱，自駕遊近年漸受歡迎，惟市民未有注意旅遊保單上的不保事項條款，包括公司並不賠償無人看管車輛內的遺失財物。
無人看管失物不獲賠
其中一宗涉及旅遊保險的投訴個案，一對夫婦在葡萄牙旅行時，遺失了放在租用汽車車尾箱內的個人物品及現金，由於個人物品是在無人看管的車內遺失，而損失的現金亦非隨身攜帶，保險公司拒絕賠償。
投訴人指，他們租用的汽車已上鎖，並停泊在店外，在附近散步後返回，發現汽車後窗被打破，車尾箱的財物包括相機、手提電腦、智能手機、現金等不翼而飛，向當地警方報案。委員會接獲投訴後，根據保單條款規定，裁定保險公司拒絕賠償的決定合理。
徐福燊提醒，市民應留意保單條款的不保事項，豁免保險公司對無人看管的車輛或公眾地方遺失財物的賠償責任，部分保單還訂明只賠償事發時受保人隨身攜帶的現金損失，用意是確保投保人採取合理措施，以保護個人物品的安全。
另一宗涉及旅遊保險投訴個案，投訴人夫婦往沖繩旅遊三天，出發前兩天購買旅遊保險，但受颱風影響，沖繩返港航班延誤逾54小時。委員會認為，颱風在投保時已存在，投訴人非不可預知行程可能延誤，裁定保險公司拒絕賠償有足夠理由。不過，為了保險公司保商譽，建議向投訴人支付50%賠償，涉及金額逾2000元。
