機器人小璐火車站「上崗」
圖：智能機器人「小璐」在和旅客互動/網絡圖片
18日上午，繫?紫紅色絲巾，眨?可愛的大眼睛，發出甜美聲音的智能機器人「小璐」正式在廣州南站「上崗」，立刻引起了旅客圍觀。
據廣州南站副站長、智能機器人和「廣南百事通」項目負責人周輝介紹，「小璐」是目前全中國首個服務火車站的智能機器人。「小璐」雲端智能大腦植入海量數據，不僅涵蓋了站內導航、購票、候乘、購物等，而且涵蓋了生活百科全書，例如天氣、飲食、航班、新聞等，不僅可以用語音回答問題，而且可以通過身上液晶屏顯示引導，為旅客提供精準的乘車幫助服務。
「小璐，今天晚上去深圳還有火車票嗎？」「已幫你找到列車信息，請看大屏幕。」
「請問去廁所怎麼走？」「直走，前方路口左轉，前行100米，詳情請看大屏幕。」旅客們紛紛主動嘗試與「小璐」對話。向她諮詢列車時刻、購票信息、天氣情況等問題。
據了解，廣州南站由地面上下五層立體結構組成，人流也是立體的，人的需求也是立體的，有上有下，有進有出。如何在現有引導標識和人工服務的基礎上，讓每個旅客的出行需求得到全方位滿足？今年春運，廣州南站開始嘗試為旅客提供「互聯網＋」人工智能的服務形式。
目前，智能機器人只是試用階段，待進一步完善功能後推廣使用。
「廣南百事通」是智能機器人服務互補型產品，對於不習慣使用手機上網的旅客來說，智能機器人「小璐」的出現，則顯得更為實用便捷。（中新社）
