皇崗6條APEC專道開啟 通關僅5分鐘 自助通道最快20秒 參會嘉賓國際媒體及工商界代表可24小時「即到即走」
APEC深圳會議開幕進入倒數，作為深港唯一24小時陸路旅檢口岸，新皇崗口岸6條APEC專用通道已經開啟，整體通關壓縮至約5分鐘、自助通道最快20秒，參會嘉賓、國際媒體及工商界代表可24小時「即到即走」。設於口岸核心位置的皇崗口岸港澳台服務站，則以「3+10+N」跨境民生服務網絡首次接受國際會議實戰檢驗。深圳各口岸共計25條APEC專用通道也已全部開啟，覆蓋機場、深圳灣、皇崗等主要口岸，參會車輛同樣可使用專用通道便捷通關。
●香港文匯報記者 石華、黃穗 深圳報道
設於皇崗口岸聯檢大樓五樓的港澳台服務站，由香港慈善援助基金會主席樊熙泰駐守，匯聚社工、醫護、法律、應急救援等專業背景的深港義工團隊，構建「3+10+N」跨境民生服務網絡：以福田口岸、皇崗口岸、福田高鐵站三大樞紐為「點」、福田區10個街道境外人士服務中心為「線」，全區酒店、商圈、公園等國際化場景為「面」，實現「一站串聯、專人指引、通道暢通」。
樊熙泰在接受香港文匯報專訪時表示，這一體系是「全國首次在國際會議中落地的國際化服務體系」，旨在為境外來賓提供最高水平的國際化服務。他指出，「3+10+N」網絡最大的壓力點在於多類型客流疊加出現高峰，「參會嘉賓需求各有差異，對多語種指引、禮遇接待、出行接駁、應急協助的要求很高。對此，團隊持續開展人員培訓、走訪各服務點位，通過檔案、教學視頻、工作溝通群等實時更新統一服務標準。」
「APEC落地深圳，為深港跨境民生服務提供了難得的實戰練兵、流程打磨窗口期。」樊熙泰指會議期間入境人員結構多元，各類跨境求助、疑難個案集中浮現，政府、口岸平台與民間服務力量可借此高強度實戰磨合，理順個案受理、跨部門轉介、多方協同處置全鏈條。他又建議把多語種服務與AI翻譯終端直接納入口岸基礎便民標準，覆蓋日常大量港人、外籍客商及過境探親旅客的高頻語言剛需，把臨時保障手段轉化為日常標配，以及建議長期保留深港關愛隊等民間力量形成的柔性補位鏈路。
