北京續細化涉外服務 分類識別外籍人士
香港文匯報訊（記者 郭瀚林 北京報道）近年來，北京市持續深化境外人員服務便利化改革，不斷提升外籍人士在京工作生活的獲得感、舒適度。北京市政務服務和數據管理局副局長宋冬娜在日前舉行的發布會上表示，「十五五」時期，北京將繼續深化境外人員服務便利化改革，多舉措提供更加優質便捷的城市國際化服務。 宋冬娜透露，面向不同需求的外籍人士，北京還將建立分類需求識別和響應機制。
持續強化涉外信息有效供給
宋冬娜表示，北京將持續強化涉外信息有效供給，系統歸集來京、在京實用資訊，便利外籍人士更快了解北京、融入北京。北京還將持續優化出行體驗，保障外籍人士便捷使用公共交通、出租車、網約車、共享單車等各類通行方式。夯實支付服務環境，做好移動支付宣傳引導，確保重點區域外卡受理、現金支付、外幣兌換渠道順暢。同時，深化外籍人士辦理SIM卡「線上實名預約、線下實人取卡」試點成果，完善銀行卡通信卡「兩卡」融合產品功能。推進外籍人士身份證件信息便捷應用，豐富外國人永久居留身份證使用場景。持續優化國際交往語言環境建設，強化文旅、交通、醫療、教育等重點領域，以及機場、火車站、景區、酒店、商圈、公園等涉外場所外語服務能力。
宋冬娜透露，面向不同需求的外籍人士，北京還將建立分類需求識別和響應機制。例如，圍繞「旅遊在北京」，迭代升級入境旅遊產品，優化多語種導覽、預約購票、餐飲等場景服務；圍繞「購物在北京」，健全就近退稅服務網絡，布局更多「即買即退」、離境退稅「自助辦」服務點；圍繞「工作在北京」，暢通外籍人才職稱申報渠道，推進外國人來華工作許可證與社保卡集成融合，實現外籍人才「一卡通」應用；圍繞「居住在北京」，優化國際學校布局和學位配置，便利外籍人士子女就學等。
她還談到，北京始終關注各類涉外服務訴求辦理，將其納入「接訴即辦」機制，持續優化涉外訴求受理處置服務。同時，持續優化涉外訴求辦理機制，常態化開展涉外訴求數據分析，梳理高頻訴求，形成標準化問答並在北京國際版門戶網站發布，精準回應外籍人士共性需求。
