89%港中小企看好雙十一銷情
【大公報訊】金融服務平台Airwallex調查顯示，香港零售中小企業對購物旺季銷情樂觀，對消費需求信心十足。89%受訪企業預期今年雙十一銷售額高於去年，其中38%預期升幅逾30%。但是，不少企業在需求上升、進入新增長階段之際，要同步提升營運能力以支援擴張，面臨更大挑戰。
Airwallex亞太區總經理陳君洋表示，香港零售中小企業對消費需求信心十足，然而，業務增長不再單純取決於吸引顧客或提升銷售額。隨着企業擴展線上及實體渠道，同時服務本地消費者和訪港旅客，支付管理、財務營運及業務數據的複雜程度隨之上升。挑戰在於企業能否有效管理客戶體驗背後的系統、支付及財務營運。
展望未來，55%企業計劃在未來12個月引入更多支付方式，主要目的是吸引訪港旅客（42%）及更有效服務年長消費者（38%）。這兩項考慮的優先次序均高於提升轉化率和銷售額（35%）及接觸年輕消費者（29%），反映企業正致力迎合不斷演變的客群，包括銀髮經濟及訪港旅客。未來一年內，28%的零售商計劃加入支付寶香港作為支付方式，其次是ApplePay（25%）。
