AI代理購物成趨勢 商戶宜及早部署
香港文匯報訊（記者 孫曉旭）談及AI代理購物（Agentic Commerce）的興起，PayPal香港及台灣企業客戶服務總監傅浩賢認為，這是電子商務一個非常重要的趨勢，將對整體跨境貿易或電子商務帶來巨大改變，他建議商戶及早部署。
網頁結構要讓AI能讀取
傅浩賢引述市場調查統計，指由現在至2030年的五年內，將有25%的購物透過AI推動，包括搜尋、比較甚至完成整體購物交易。根據麥肯錫的相關調查預計，「AI代理購物」市場到2030年將帶動3萬億至5萬億美元的商品交易總額。他認為，AI代理購物潛力或將重塑消費者行為，並為商戶帶來更大的發展空間，商戶需及早建立能讓AI最大化回報的銷售模式。
他解釋，過去商戶主要透過搜尋引擎優化、行銷或社交媒體推廣接觸消費者，但當AI代理購物越趨成熟，商戶需要思考如何將自身產品或網頁結構化，使其成為「機器可讀」的格式，以便當消費者在不同AI平台上搜尋產品或尋求推薦時，AI能夠讀取、理解並推薦其產品。他認為，這是商戶目前應開始投入資源的部署。
本報記者問及目前商戶在跨境貿易支付方面仍面臨的痛點時，傅浩賢指出，網絡安全仍是最重要的課題。他指出，跨境貿易需透過多層保護機制保障買賣雙方交易安全，例如利用即時交易監控及賬戶分析防止可疑欺詐行為；此外，資料加密亦是重要一環，確保資料透過安全通訊協定及端到端加密程序處理。
