滙豐銅鑼灣開旗艦分行 三萬二呎巨舖每日開放 突破傳統結合醫療教育 試業人流暴增五成
滙豐位於渣甸街京華中心、樓高5層的銅鑼灣旗艦分行及卓越理財中心昨日正式開幕。該分行除元旦、農曆新年及聖誕節等日子外，一年開足360日，突破傳統分行只提供日常銀行服務的框架。滙豐香港零售銀行及財富管理董事總經理兼零售業務主管彭淑貞表示，今年以來，滙豐新增客戶達78萬戶，單是第三季新客便增長20多萬。由於分行一直是銀行與客戶聯繫的重要渠道，銅鑼灣龐大而多元的客戶群，可讓該行測試更大規模、更靈活的營運模式。她相信，這個旗艦分行將成區內地標，並為該行下一代分行的發展提供方向。
●香港文匯報記者 周紹基
旗艦分行面積逾32,000平方呎，是滙豐集團首間結合零售銀行及財富管理服務，並提供教育、健康管理、文化生活等社區元素於一身的分行。該巨舖租期5年，並有5年續租權。據了解，租金料為每月400萬元。彭淑貞指出，客戶現時很習慣利用便利的數碼渠道來處理日常銀行服務，但在需要作出重要決定時，仍然希望獲得面對面的專業意見，這正是該行持續投資香港分行網絡的原因。此分行是滙豐過去14個月內，新開設的第五個服務據點。
設直播室探討多元化議題
銅鑼灣旗艦分行的設立，是滙豐希望將「傳統銀行服務」的理念帶到社區。該旗艦分行除提供傳統銀行及財富管理服務，亦設有面向街道的直播室，可邀請嘉賓探討財富、金融理財教育及健康生活等議題，並製作直播帶貨及其他內容，相關內容會透過滙豐的數碼渠道及社交媒體進一步推廣。
另外，旗艦分行亦引入合作夥伴提供的保健及身心健康支援，以及一對一海外升學諮詢服務。多用途活動空間在旗艦分行營運首年將舉辦逾100場投資理財、防騙教育、社區、保健及身心健康活動。分行各處亦展示與M+合作呈獻的藝術裝置及精選作品，並有商戶進駐旗艦店中。彭淑貞透露，若銅鑼灣旗艦分行取得理想反饋，不排除日後這個旗艦式分行理念，會擴展到尖沙咀、旺角等滙豐分行。
她坦言，銅鑼灣旗艦分行於10月20日已開始投入試業，其短短兩周的人流量，較之前同區兩間滙豐分行的合共總量，還要多出五成，所以她對旗艦分行的新概念充滿信心，未來數個月將是評估期。
「這間旗艦店與其他分行最大不同之一，是服務時間為全港、甚至全球銀行實體店之中營業時間最長。除了元旦、聖誕節、大年初一等日子休息，一年大部分時間都會為客戶提供服務，當然包含基本銀行服務。」她又談到「重新定義銀行」，除了營業時間，旗艦分行的理念就是將大量不同元素融入進去。「銀行、投資管理、財富管理當然是我們的專業範疇；同時我們還挑選了不少合作夥伴，提供教育諮詢、身心健康等方面的服務，例如店內有相關儀器，可協助該行客戶檢測身體。」她相信工作與生活需要平衡，滙豐也十分重視財富管理與身心健康之間的聯繫，以及共融的價值。
賺「獎賞錢」可換多種商品
滙豐亦推出了「獎賞錢」計劃，客戶可透過「Reward+」應用程式使用「獎賞錢」兌換商品，以往賺取「獎賞錢」主要經信用卡簽賬，現在客戶可以更多渠道取得「獎賞錢」，例如完成指定銀行交易或任務賺取，包括開立新戶、新造定期存款，或是進行財務分析、風險評估等都可賺取積分。累積的積分可以兌換旗艦分行內合作夥伴的咖啡與茶，亦可兌換醫療檢測等服務。
銅鑼灣旗艦分行整合了滙豐在銅鑼灣兩個據點，新分行常駐約150名員工，設有16個櫃位、46間會面室及洽談間，配備19部自助銀行服務機。
