新皇崗口岸增e-道登記處方便兒童登記
香港文匯報訊（記者 文森）香港海關關長陳子達昨日在接受電台訪問時，回應重陽假期新皇崗口岸通關擠塞問題。他表示，重陽假期的通關瓶頸主要源於不少市民未預先登記使用自助通道，而非海關清關程序。入境事務處在社交平台上表示，已於新皇崗口岸5樓離境層增設登記處，方便尚未透過手機應用程式預先辦理的市民，家長亦可帶同7歲至17歲的子女即場登記使用合作查驗「香港e-道」（舊稱「非觸式e-道」，下文簡稱「e-道」）流動應用程式。
重陽人流湧向人工櫃枱致擠塞
陳子達表示，新皇崗口岸自本月12日開通以來，海關大堂的清關過程一直保持流暢，但在重陽假期，高峰時段的人流較平日暴增8倍至9倍，導致現場一度擠塞。雖然新皇崗口岸採用了「合作查驗、一次放行」模式，但許多過關市民未預先登記使用自助通道，導致大量人流湧向人工櫃枱或需現場辦理登記。此外，部分旅客與7歲以下兒童或外籍人士同行，未能使用自助通道，需要改用其他查驗安排，亦令整體通關時間延長。
被問及新皇崗口岸的車輛「五合一車道」安排時，陳子達表示整體運作暢順，一般可在一至兩分鐘內完成手續，但車流過大或隨車人員驗放廳人流急增時，可能出現「車等人」的情況，令口岸外道路擠塞。海關已在內部調配人手、適當減少前線人員休假，並增聘少量退休人員協助。同時引入了主動式毫米波偵測系統和流動X光車等精準檢測儀器，以提升通關效率。
新登記處設於5樓離境層
入境處昨日在社交平台上表示，為便利家長攜同子女於新皇崗口岸使用合作查驗「e-道」通關，入境處已於口岸5樓離境層增設登記處，協助尚未透過「e-道」流動應用程式登記合作查驗「e-道」的家長及兒童辦理登記。7歲至17歲兒童可由家長陪同即場登記，完成手續後便可使用合作查驗「e-道」，方便家庭旅客出行。
入境處表示，會持續實時監察口岸客流及車流狀況，靈活調配人手，並與內地口岸保持緊密溝通。部門會不斷優化各項服務安排，於周末增加人手提供引導及支援，務求讓市民和旅客享有暢順高效的通關體驗。
