陸志聰：港需重新定位 以專業誠信為競爭核心
香港文匯報訊（記者 嚴少阡）醫管局前港島東醫院聯網總監、現任尚至醫療集團副主席兼首席醫務總監陸志聰接受訪問時指出，北上求醫對香港醫療服務造成的衝擊是疫後經濟轉型、消費模式改變、內地醫療競爭及私營醫療自身定位等多重因素交疊所致。「同樣的東西，香港一千五百蚊，內地三百蚊，病人自然會作出價格比較，這種消費行為好正常。」他特別提到，內地部分私營醫療機構在「Patient Journey」（病人求醫流程）方面做得成熟，由預約、接送、陪同、檢查、報告以至後續安排，都較有包裝，「好Customer focus（以病人為本）」。相反，香港私營醫療若仍然只靠過去聲譽和地理優勢收費，便會面對壓力。
他認為，香港私營醫療必須思考如何突出香港在專業水平、醫療誠信、第二意見、風險管理及跨境跟進方面的優勢，而不是只問「點解病人走了？」他形容，香港醫療服務跟餐飲業、零售業的情況雷同，但「過去開咗診所就自然有客」的黃金年代已經過去，政府亦沒有責任保證私家醫生有生意，更不應忽視基層私營醫療對整體醫療系統的重要性。近年政府推動「一人一家庭醫生」、慢病共治及地區康健中心，若運作得宜，私家診所仍然是市民長期健康管理的第一站。「這些政策對私家醫生而言就係生意，既可建立穩定病人群，也可減輕公營醫療壓力。」
冀政府業界合作 簡化程序重塑市場
然而，陸志聰指出，不少私家醫生對參與政府計劃仍有保留，原因包括申請程序繁複、表格太多、電腦系統不易使用、行政要求高，以及資助金額被認為不足。他認為，雙方可以一人行一步：政府可加強溝通及簡化行政流程，業界亦不應只停留在抱怨層面，應主動掌握家庭醫生和慢病管理帶來的新定位。「若政府和業界能把醫療視為城市競爭力的一部分，而不只是福利開支，整好個市場，自然水漲船高，市民、醫生同香港都會有得益。」
他亦提醒市民，北上體檢要考慮周全。「過度檢查有輻射風險，也承受不必要焦慮；檢查不足則可能出現假陰性，到內地做體檢也要帶報告回港，由家庭醫生解釋和跟進。」
