食環署引入AI辨垃圾黑點 分析時間縮至1天
香港文匯報訊 （記者 常麗娟）食物環境衞生署每年接獲約五萬宗涉及公眾地方非法棄置垃圾的投訴，為進一步加快整理及分析相關投訴，食環署自今年5月起開展「垃圾黑點執法快」項目，引進人工智能（AI）協助分析文字、相片及影片資料，按風險和地區需要支援行動部署。項目有助把分析每個黑點的時間，由約5個工作天縮短至1個工作天內，簡單個案的處理時間亦可從一個月減至最快一星期，爭取項目在明年6月正式推出。
食環署副署長（環境衞生）楊麗珊昨日介紹，署方每年接獲約五萬宗來自1823、電郵及電話等不同渠道的零散垃圾棄置投訴，「這些投訴往往格式不一，且存在重複、資料不完整或需轉介的情況，以往需前線人員逐宗檢視。」通過AI技術，署方能更有效識別非法棄置垃圾的黑點和重複出現的問題，將零散影像轉化為前線人員可迅速採取的行動情報。
署方現場播放了兩條使用人工智能偵測垃圾黑點的模擬演示片段，第一條是一位老人隨意在街上棄置兩大袋物品；第二條則是有人穿着圍裙從一間食肆走出來棄置物品。兩段視頻中，人工智能都迅速將垃圾棄置點識別出來並框住位置。
全港逾1600地點設攝錄機
食環署助理署長（行動）潘炳揚表示，現時已於全港超過1,600個地點設置網絡攝錄機以打擊非法棄置廢物，攝錄機所偵測到的違規情況將作為「垃圾黑點執法快」的情報來源之一。他指出，目前承辦商雖然會根據片段作分析並提交時間表，但當中仍有大量資料需要人手查看，引進AI技術則可自動分析投訴內容，加快分析工作。系統並可協助識別重複或相關個案、按風險及地區特徵提供行動建議，「AI系統可以很快歸納，例如某地點何時曾有人棄置垃圾，方便分配資源、調派人手執法。若某地點沒有安裝攝錄機，系統也可建議是否需要安裝。」
「垃圾黑點執法快」是香港特區政府AI效能提升組促成及落實的首批共30個效能提升項目之一，食環署另外兩個項目「滲水投訴處理快」和「食物業牌照申請易」亦在其中，前者可通過AI協助整理及分類舉報資料、識別重複或可能涉及其他成因的個案、支援個案分派，以及按各階段時限提示即將到期或需要跟進的個案，預期整體處理程序可由約90天縮短至約80天；後者則用AI協助將紙本資料數碼化、進行資料完整性及格式核對、檢查附件、分派個案及支援跨部門轉介，預期申請人取得原則性准許的時間預計由約30個工作天縮短至約20個工作天。
偵測結果僅屬懷疑 人手審查不可缺
食環署表示，署方要求「垃圾黑點執法快」系統的偵測準確度須至少達到九成，而系統亦可協助辨識涉及的垃圾種類，例如膠樽、紙巾及煙包等，為後續分析和執法提供線索。不過，人工智能系統偵測到的只屬懷疑個案，署方在提出檢控前，仍須由人員詳細檢視錄影片段，並按既定程序搜集及核實相關證據，確保案件具備足夠的執法理據。此外，由於非法棄置垃圾的行為模式多變，實際偵測效果亦會受到攝錄機位置、視野、光線及現場環境等因素影響。署方會因應實際執法經驗及現場情況，定期檢視和調整網絡攝錄機的設定及偵測條件，以提升偵測及執法效率。
