【宏觀分析】服務消費何以成為內需新引擎？
程實 工銀國際首席經濟學家
「且將新火試新茶，詩酒趁年華。」在剛剛過去的假期裏，內地服務消費表現亮眼，已然成為節日經濟中最具活力的領域。文旅出行熱度攀升，演出、餐飲、休閒等體驗型消費持續升溫，是居民消費結構由商品為主逐步轉向服務深化的縮影。由此引出一個核心問題：當消費服務時，我們在消費什麼？
從經濟邏輯看，服務所承載的並非可佔有的實物形態，而是場景體驗與情緒價值的綜合實現。它無法儲存，與個體生命時間直接綁定，需求彈性更高，且更多滿足發展型與享受型需求，具備更強的擴張潛力。正是這些區別於商品的特徵，使得服務消費對場景、制度、收入和價格高度敏感。既然服務消費已成為擴內需的重要支撐，政策思路亦要區別於對傳統商品消費的刺激路徑。
建議從三層面協同發力
從服務的本質屬性出發，未來可以圍繞完善配套設施與制度環境、提升居民可支配收入、優化服務相對價格結構等方向協同發力，使居民更想消費、更能消費、更易消費，推動服務消費成為內需增長的持續引擎。
第一，服務是無形的存在，其消費過程依賴場景與制度，效用實現取決於體驗與情緒價值。若借用海德格爾（Martin Heidegger）在《存在與時間》中提出的「上手」（Zuhandenheit）與「在手」（Vorhandenheit）區分，可以作一種有限而審慎的類比。商品更接近「在手」狀態，即作為對象化、可陳列、可度量、可交換的存在，被擺放在主體面前，通過其功能屬性滿足人的物質慾望。商品生產完成後即以相對客觀的方式存在，消費商品獲得效用的過程依賴交換，但其存在本身並不依賴具體情境。服務則更接近「上手」狀態，不以獨立客體存在，而是在具體場景中被使用和參與，其生產與消費高度同步，價值在互動過程中生成。因此，服務不是被擁有，而是被經歷，其核心在於過程與體驗。正因如此，近年來圍繞情緒滿足與沉浸體驗的消費需求快速擴張，演出經濟、陪伴型服務、沉浸式文旅等新模式興起，為中國消費市場注入持續活力。
第二，服務消費與時間不可分離，需求彈性更大，也更容易產生政策效果。柏格森（Henri Bergson）的時間觀強調「綿延」（durée），有助於理解這一差異。實物商品嵌入的是一種「空間化時間」：購買之後可以儲存，消費與時間相對分離。服務則發生於時間流動之中，一旦發生即被耗盡，無法庫存，本質上是對個體生命時間的直接佔用。當我們討論消費時，學術理論往往以商品為中心。微觀經濟學通常區分非耐用品與耐用品：前者不可儲存、效用當期實現；後者可以跨期使用但存在折舊，消費者決策需考慮跨期效用折現。正因耐用品可跨期調整，其需求彈性通常更高——價格上升可以延遲購買，價格下降可以提前購買。
第三，服務更能夠滿足人的高層次需要，並具備更強的就業吸納能力。馬斯洛需求層次理論指出，當生理與安全等基礎需求得到滿足後，個體將逐步轉向更高層次的認知、尊重與自我實現需求。黨的十九大以來，我國社會主要矛盾轉化為人民日益增長的美好生活需要與不平衡不充分的發展之間的矛盾，消費結構升級因此具有內在邏輯。國際經驗亦表明，隨着收入水平提升，服務業增加值佔比和服務消費佔居民支出的比重持續上升，發展型、享受型消費會替代部分生存型消費。從收入分層結構看，服務消費對高收入群體的吸引力更強，其可替代性相對更低。因此，高收入群體在教育、醫療、文化、旅遊等領域的支付能力和支付意願更為穩定，對價格與品質改善的響應度更高。
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