知見錄/郵件禮儀\谷中風
在網上看到關於發郵件的禮儀的討論。起因是求職季來臨之際，「大學生不懂郵件禮儀」登上了熱搜。我早已習慣通過微信溝通信息，偶爾使用電子郵件，大都是為了傳輸大文件，往往只附言三兩句，類似於圖註說明，「先生道席」「此致敬禮」「專頌時祺」云云，許久不用了。
不過，這個「熱搜」勾起我早些年的回憶。當時電子郵件正流行，而社交軟件尚未出現，或為友人敘舊，或為公務洽談，隔幾天不免寫一寫郵件。說到郵件禮儀嘛，照搬傳統書信那一套格式罷了。但從網友提供的郵件禮儀培訓教程來看，傳統書信的寫法似不能直接平移到電子郵件場景之中。
電子郵件應用廣泛，寫給老師的、謀求職位的、用於國際交流的，不同對象、不同場景，各有講究，比如，標題如何簡明醒目、內容如何謀篇布局、祝福如何得體大方……也有人提出，製造「郵件禮儀」焦慮毫無必要，應當讓郵件回歸到信息傳遞「工具」而非評判一個人素養的尺度。而在我看來，「郵件禮儀」更像一塊敲門磚。一封郵件能否發揮作用，最終取決於其實質內容，而不是遵從慣例的八股客套。話雖如此，郵件的寫法依然很重要，就像老師批改作文卷子，打多少分主要看文章水平，寫得一手好字，也能成為不可忽視的加分項。
以我為例，曾寫了很多信，也收了很多信，從沒見哪一封書信自帶標題。郵件的標題卻很重要，尤其是公務郵件，標題水準影響到它被打開還是直接刪掉丟進垃圾箱。回想我做期刊編輯那些年，打開郵箱查閱來稿時，一封在標題裏就能看到稿件題目和作者信息的郵件，更讓我願意點開閱讀。至於以「投稿」二字做標題或根本沒有標題的，則會長期止於未讀狀態。「郵件禮儀」看似小節，折射出的卻是互聯網條件下人際交往方式和規則之變，可謂「不學禮，無以立」的網絡鏡像。
