康體通擬引入AI技術 識別炒場違規行為
香港文匯報訊（記者 鍾靜雯）康文署每日處理約2.7萬宗康體設施預訂場地，為進一步打擊預訂康體設施的炒場行為，康文署計劃引入AI技術，加速分析異常登入及不尋常的訂場紀錄，協助辨識利用電腦程式或自動化工具搶佔場地、干擾系統運作的賬戶，有關AI系統預計2027年可提升偵測機器人程式異常活動的能力。
康文署助理署長（康樂事務）馮妙玲表示，康文署一直致力推廣普及體育，務求讓市民可以公平使用各類康體設施。她指出，康體設施預約系統設有一系列的規管機制，例如限制市民預約節數；若使用者60天內兩次預約後未有到場現身，會被暫停預約署方場地90天；而從今年1月起，一旦確認有人以程式等不合規手段「炒場」，賬號更會被凍結預約權長達360天。不過，部分炒場人士利用電腦程式搶訂場地，單靠人手偵測始終難以應對層出不窮的繞規手法。
為此署方計劃引入AI分析工具，從而更快識別透過程式干擾系統、搶奪場地的違規行為。馮妙玲介紹指，項目主要依靠AI算法與大數據技術，進行異常訂場行為的分析與判斷。由於市面上並沒有針對「SmartPLAY康體通」這類訂場服務「開箱即用」的AI模型，技術合作夥伴需要在短時間內認識「SmartPLAY 康體通」並開發適用AI模型，過程面對不少技術挑戰，項目得以推展，有賴各方協調及投入足夠資源配合。
針對預約高峰時段展開偵測
康文署總康樂事務經理（智能預訂應用）張綺美續指，系統會針對預約高峰時段展開偵測，即每日早上7時開放7天預約的半小時黃金搶訂時間，覆蓋羽毛球場、籃球場、網球場等熱門設施。至於非高峰時段炒場情況相對輕微，但系統屬全覆蓋性質，仍可有效運作偵測。
被問及系統細節，張綺美表示，為防止炒場分子掌握規則規避偵測，不便披露詳細偵測邏輯，僅透露AI會監察包括同一賬戶短時間頻繁切換裝置、同一裝置輪流切換大量賬號等異常模式。
