旅監局嚴打威逼購物 3旅社4導遊被釘牌
香港文匯報訊 （記者 文森）香港特區政府致力保障訪港旅客的合法權益，對威逼購物採取「零容忍」態度，嚴厲打擊破壞香港旅遊聲譽的違規行為。
巡查接待點逾萬次 案件交律政司
特區政府文化體育及旅遊局局長羅淑佩昨日回覆議員查詢指，旅監局自全面運作以來，已重點巡查接待旅客購物的註冊商店超過1萬次，平均每年約3,300次，並就8宗涉嫌威逼購物的個案採取行動。其中，3間旅行代理商及4名導遊因違反相關規定而被撤銷牌照，旅監局亦已將相關案件轉交律政司，研究作進一步刑事檢控。
羅淑佩指出，另有一間參與「註冊商店行政計劃」的註冊商店，因未有盡力制止導遊威逼旅客購物，違反該商店在行政計劃下作出的承諾，被旅監局暫停註冊30天。該店的管理層及前線人員亦須接受旅監局提供的額外培訓。旅監局會繼續加強對其他註冊商店員工的培訓，持續鞏固他們對監管要求的認識。
與內地協作打擊 撤低價團廣告
此外，旅監局透過粵港澳大灣區「9+2」旅遊市場聯合監管協作機制，與內地交流情報，協作打擊不合理低價遊、非法導遊等跨境違規行為，從源頭減少威逼購物風險。自今年以來，旅監局已向內地有關部門通報超過15個涉及不合理低價遊的網上廣告，有關廣告其後被移除；累積向內地通報31宗涉嫌違規個案。
除上述涉嫌威逼購物個案外，旅監局亦處理多類違規行為，其中以「未有在指明期限內提交賬目報表及核數師報告」最多，達250宗；違反《持牌人指令》，例如未按時向顧客提供附有徵費印花的收據、未經同意更改行程，或未在內地入境旅行團行程表列出指定資料等的規定有120宗；未獲批准改變旅行代理商擁有權或控制權有58宗；在牌照申請相關程序中提供虛假或具誤導性的資料有35宗；無牌經營業務或無牌擔任領隊導遊則有29宗。
為推動行業發展，旅監局在今年推出「專項專牌」計劃，已推出地質公園專項導遊牌照及接待服務專項導遊牌照，計劃明年年底前推出涵蓋歷史文化深度遊等領域的「專項專牌」計劃。局方亦在今年3月首辦「導遊及領隊嘉許計劃」，又在上月與教大簽署合作備忘錄，持續推動大專院校專業資格銜接，吸引更多新血入行。
