【學研致用】一倍價錢買了一張戲飛
蔡思行 學研社成員 歷史研究者
開學前爭取難得的閒日時間，欲到家附近的連鎖戲院觀看《奧德賽》。網上購票，看到招收會員的告示，說「入會賺3張戲飛」、「全年八五折」等宣傳字眼，VIP會員入會費150元。當時心想，現在買一張正價飛110元，三張就是330元。但繳款後，在院線的App未見三張免費飛。查看電郵和詳細條款，才知道入會是給予我2,500積分。沒有問題，沒有看清細字體條款，消費者有責任。
香港戲院市道不景，我們能幫襯多少就多少吧！筆者細查App中VIP會員和「兌換獎賞」的條款，我明白了，生日會送一張免費飛、還有用1,000積分可以兌換「2D戲票買一送一」的兌換券，所以確實送三張飛。然而，近一個月早晚不同時間去查考，該兌換券都顯示「庫存不足，無法兌換」。好，那麼我用500積分換取「$25戲票優惠券」吧。按入去，條款顯示容許購買星期一、三至日2D/3D戲票作25元使用。多點對業界的同理心，換取五張優惠券，權當買一個教訓，聊補損失。
想不到當日花費了差不多20分鐘研究條款後去買《奧德賽》戲飛，為什麼用不到上述的優惠券？按入已兌換的優惠券，其詳情才顯示只適用上述日子中、下午1時至10時59分的場次！到這一刻，筆者不禁有點兒憤怒了。
查看其他院線，有些入會費較低，寫明獲贈戲院「贈券兩張」，自然提醒了顧客要去了解「贈券」的詳情。詳情寫明入會及續會時可獲贈院線贈券一張，生日當日又獲贈券一張。這些贈券在有效期內只能換取星期一至五上映的戲飛，當然亦不包括IMAX等貴價戲飛或節日飛，可說合情合理。
業界不應取巧賺利，要贏取顧客的忠誠，送優惠不能小氣！顧客一旦趕了出去，未必再回頭！
