土瓜灣旅行團亂象不復存在
香港文匯報訊（記者 趙朔、黃子龍）土瓜灣昔日曾爆發諸多旅行團亂象，包括曾發生旅遊巴違泊、旅客逼爆行人路等情況，不論對旅客還是區內居民都構成不便和滋擾。為鞏固香港好客之都的形象，各部門近年積極整頓各種亂象，記者昨日實地走訪，發現亂象不復存在。香港旅遊促進會總幹事崔定邦昨日接受香港文匯報訪問時指出，香港旅遊業監管局假期前加強介入，每日派員在土瓜灣等旅客爆逼的「手信街」維持秩序，成功平衡居民生活與旅客權益，推動本港旅遊業向高質量發展。
昔日土瓜灣庇利街、崇安街及環安街一帶有大量旅遊巴佔據狹窄街道導致交通嚴重阻塞，行人路被擠得水洩不通，甚至有旅客在車輛間穿梭，險象環生。香港文匯報記者昨午實地走訪上述一帶，發現現場秩序井然，並無旅遊巴亂泊或旅行團聚集。附近藥房工作人員向記者透露，在政府跨部門加強規管後，現場秩序較以往大有改善，即使在早前高峰期，團客聚集也僅屬特定時段，並非全日持續。
良好的旅遊環境自然贏得旅客讚譽。來自深圳的旅客胡先生與家人報團來港遊玩兩天，他大讚香港環境非常乾淨、無人亂扔垃圾，且禁煙措施落實到位，市民和旅客均自律在指定地點吸煙，給他留下極佳印象。
旅監局人員維持手信街秩序
崔定邦指出，旅行團影響地區民生生活的情況大為改善，根本原因在於旅客消費習慣的轉變與升級。現時高達八成的旅行團均屬純遊玩的觀光團，行程多安排前往主題樂園或在地景點，不再以購物為核心，土瓜灣「手信街」人流可控。他強調，現時每天早上8時至11時的高峰期，旅監局均安排工作人員在土瓜灣現場維持秩序，確保旅遊巴有序上落客、旅客有序通行。旅遊業正加速向高質量轉型，在維護「好客之都」形象的同時，實現社區生活與旅遊發展的和諧共處。
事實上，特區政府各部門持續跟進及執法，致力打造香港成為旅客友好的優質旅遊城市。其中，香港海關上月29日起加強巡查全港各區購物熱點，並前往油尖旺、紅磡、土瓜灣及銅鑼灣等區域的藥店、參茸海味店、美容店及珠寶首飾店進行合規宣傳教育，提醒零售商戶和旅遊從業員遵守商品說明條例。
海關人員亦於各陸路口岸向旅客發放宣傳單張，提醒顧客應光顧信譽良好商店、留意商品規格與總價，並保留消費單據以作憑證。
海關強調，十分關注商戶以不良營商手法誤導旅客的情況，特設快速行動隊處理短期留港旅客的緊急投訴，並會即時轉介個案予調查人員優先處理。
