過來人教路：持續學習 善用AI但須由人把關
新一輪公務員學位職系招聘現正展開，其中包括二級助理貿易主任一職。首席貿易主任黃振輝與貿易主任胡凱欣加入貿易主任職系近20年，他們以過來人身份教路：先了解工作性質，緊貼時事與經貿議題，多閱讀立法會文件及官員答問，建立政策分析思路；面試時保持鎮定，提出可行方案，預設突發情境，以及不要遲到。當年，他們主要瀏覽工業貿易署、商務及經濟發展局及世界貿易組織網站，熟習部門架構與當時議題。
二級助理貿易主任是職系入門職位，日常主要協助研究分析有關工商業及創新科技資料，協助管理簽證與管制，支援中小企業、創新科技及創意產業資助，並為內地及海外參觀活動等提供後勤支援，亦可能出席會議、協助貿易洽談或擔任委員會秘書。隨職位調派安排，有機會接觸協定談判、駐外經貿辦及發證管制等崗位。兩人如今可參與協定與管制工作，都是從這些基礎累積而來。
具良好溝通解難能力 做事要細心
胡凱欣認為，貿易主任不僅要具備良好的溝通與解難能力，做事要細心，更要保持願意持續學習的心態。黃振輝補充，除了須具備優秀的中英文能力、洞察力與分析力，能在短時間內掌握問題重點外，更須認同公務員「竭誠為市民服務、專業高效、廉潔公正」的核心價值。他強調，這些能力並非一朝一夕就能養成，每一次調任新崗位，都是重新磨練與學習的過程。
入職後部門亦會提供相應的培訓課程，如參觀駐內地辦事處，了解不同部門的實際運作。數字政策辦公室與公務員學院亦合辦線上人工智能（AI）培訓供公務員報讀，課程分為五大系列，內容涵蓋基本概念、倫理與安全、工具應用、專案實踐及發展趨勢等多個範疇，以影片形式授課並設有測驗，可按自己的節奏，隨時隨地學習。
了解工作性質 緊貼時事經貿議題
科技日新月異，工業貿易署於2025年3月推出聊天機器人Tina，可即時解答有關CEPA、工廠登記、產地來源證、資助計劃及受管制貨品許可證等常見查詢。此舉不僅將重複性工作自動化，也有效分擔了大量的熱線諮詢。胡凱欣指出，Tina 的加入讓同事能騰出更多精力，專注於處理更為複雜的個案，進一步提升服務效率。
黃振輝亦分享了在工作上應用AI的情況：有時也會用AI來草擬發言要點，或整理已公開協定、萃取重點、比對條款，但草稿絕不能直接使用，敏感資料亦不可輸入系統。「AI只屬輔助，必須持續監控。」政府目標是優化流程，而非單純減省人手。投考者既要善用工具，更要判斷什麼能交給機器、什麼是必須由人來把關。
