星展啟Gen AI助理 服務港逾百萬客戶
香港文匯報訊 星展香港昨日宣布進一步升級旗下人工智能虛擬助理。服務企業客戶的DBS Joy及服務個人客戶的DBS digibot，現將生成式人工智能 （Gen AI）及代理式人工智能（Agentic AI）功能帶給新加坡、香港及台灣逾1,000萬名用戶，其中香港用戶逾100萬名。
逐步引入Agentic AI功能
DBS Joy將於今日（26日）起在香港逐步引入Agentic AI功能，讓星展企業數碼理財平台DBS IDEAL的企業及中小企客戶，除了查詢資訊，亦可透過單一對話完成已支援的指定銀行任務。DBS digibot則已於今年較早時在新加坡、香港及台灣加入Gen AI功能。下一階段，DBS digibot 將於明年引入Agentic AI功能，讓零售客戶可完成常用服務，包括查詢銀行戶口及信用卡賬戶結餘和交易紀錄，以及報失或補領信用卡。
星展香港首席營運總監兼首席數據總監真漢（Alfian Sharifuddin）昨表示：「人工智能的價值，在於能廣泛應用，切實惠及客戶需要。目前，DBS Joy 及 DBS digibot 已服務香港逾100萬名客戶，讓我們可將生成式及代理式人工智能融入客戶的日常銀行互動。憑藉逾十年的人工智能創新經驗，本行正由協助客戶查找資訊，邁向進一步代為完成任務的新階段。」
