【財經淺談】多巴胺經濟 助企業奇兵突出
陸宏立 香港理大工商管理博士、香港銀行學會評審委員會委員、香港學術及職業評審局專家
「多巴胺經濟 」（Dopamine Economy）的要點，是企業及平台透過設計產品、內容與獎勵機制，刻意激發大腦的多巴胺分泌，讓消費者產生想要更多的動機與即時滿足感，進而驅動重複點擊、持續使用，提升用戶黏性。本人乃淺析多巴胺經濟如何成為刺激經濟的潤滑液。
本年7月底的一個下午，筆者路過太古廣場中庭，看到一條數十米人龍排隊購買JuJu盲盒─九款香港限定公仔，其中更有機會抽中額外五個隱藏款。此現象令筆者聯想起香港大學市場學范亭亭博士的見解：消費者如今的需求本身就不再局限物件的功能，更多的時候是為了取悅自己而消費的那一刻。這就是多巴胺經濟的表現，即消費者找一些開心出口，提升情緒價值。
產品多利用四大機制
多巴胺是大腦的「獎賞神經遞質」，與期待、快感和動機密切相關，相關產品設計通常利用以下心理機制：（1）即時反饋：用戶的每個操作都獲得即時視覺或聽覺回應，例如動畫、消息提示音。（2）可變獎勵：獎勵的時間和內容不確定、強化重複行為，例如抽卡、刷短視頻的 「下一條更精彩 」。（3）間歇性強化：偶爾出現高價值內容，維持期待感，例如社群平台上的爆紅帖文。（4）社會比較：通過與他人比較激發競爭，例如粉絲數目、點讚排名等。
多巴胺本是一種大腦的神經遞質，負責記憶並強化令人感覺良好的體驗，促使人們尋找下一次快樂。上述機制常見於社交平台和影音平台的算法之中，在平淡內容中偶爾加插精彩部分，更容易讓用戶不斷刷新頁面。如今，這套做法延伸至線下的實體經濟。這樣，不論日常消費中的「小確幸」，還是由展覽會、演唱會和快閃店利用IP （知識產權）內容打造的沉浸式體驗，都在刺激消費者的多巴胺，將情緒轉化為購買力。
本質上是「渴望經濟」
總括來說，多巴胺經濟本質上是「渴望經濟」：賣的不光是商品本身，還有「驚喜感」、「期待感」，此外通過社群互動，把消費者與身份認同、群體歸屬綑綁在一起。不過，企業要注意勿把不良元素放入產品中，而消費者對產品的追求宜適可而止。
