德勤報告：逾六成企業應用AI處生產部署階段
香港文匯報訊 德勤中國在雲棲大會期間發布的《決策者視角下的企業AI應用》報告顯示，中國內地及中國香港地區企業的人工智能（AI）應用處於生產應用階段的比例持續提升。今年處於AI探索與試點階段的企業佔比已經從2025年的36.7%下降到24.9%，進入生產部署階段的企業從56.0%上升至64.4%。
但報告亦指出，兩地企業在AI應用規模的擴大尚未同步轉化為投資回報（ROI），48.5%的受訪企業反饋AI項目實際投資回報低於預期，企業預期回報率集中在10%-25%區間，而實際達成的回報更多落在10%以下。另有44.4%的企業無法明確核算AI項目的實際投資回報率，這表明隨着AI應用範圍持續擴大，企業的價值量化能力與評估框架並未同步完善。
德勤中國諮詢業務全國主管合夥人華思遠昨表示，兩地企業AI採用率和生產部署程度不斷提升，但AI工具的普及並不代表企業已經完成AI轉型。許多企業雖然已經引入AI，卻仍然沿用原有的業務流程和營運模式，因此AI的作用往往停留在提效層面。下一階段，企業競爭的重點將從技術採用轉向價值兌現。未來真正拉開企業差距的因素在於能否讓AI進入核心業務流程，推動應用從工具疊加走向工作流重塑，並持續形成可衡量、可驗證的經營成果。
AI轉型聚焦三大方向
報告認為，工作流、治理與價值衡量成為轉型重點。報告預計，至2026年底，企業下一階段AI轉型將進一步聚焦以下三個方面：其一，企業間AI的差距將更多體現在是否完成工作流重塑：依然沿用舊式流程來運行AI的企業，很可能會面臨更加不利的情況。行業引領者很可能是那些已在至少一個核心職能中從試點階段邁向規模化重構的企業，並在決策歸屬或產出質量方面取得了較為明顯的提升。
其二，AI治理能力將成為企業擴大自主應用和建立市場信任的關鍵：擁有完整評估體系的組織，將比那些仍依賴人工審批機制的組織更快速地推進AI自主化。治理框架將不再只是一項合規打勾項，而會成為一種競爭優勢信號。
其三，AI價值衡量將從成本核算走向董事會層面的戰略能力：僅通過成本節約來衡量AI投資回報率的企業，將越來越難以證明加大AI投入的合理性。
本次調研覆蓋中國內地及中國香港地區多個行業的205位企業高管，受訪者以企業戰略決策層為主。報告反映了大型企業的AI應用現狀，也揭示了AI應用價值兌現的制約因素，以及未來企業AI應用的關注焦點和發展趨勢。
