從平安鐘服務演化看港智慧安老之路
方保僑 香港資訊科技商會榮譽會長、香港互動市務商會創會及榮譽會長
回首1996年，一場罕見的嚴寒襲港，促成了香港長者安居協會的成立。當年一部簡單的「一線通®平安鐘」，透過固網電話與實體按鍵，為無數獨居長者建立起關鍵的安全生命線。時至今日，長者安居協會迎來成立三十周年的重要里程碑。正如財政司司長陳茂波在三十周年活動上所言，香港人口高齡化既是挑戰，亦蘊含着龐大的銀髮經濟商機。據官方預估到2034年，60歲以上人口的消費開支將大幅增至近五千億港元。在「AI賦能安老」已被視為重要發展藍海的趨勢下，長者安居協會三十年來的演進，正是一部香港樂齡科技與智慧養老發展的縮影。
作為香港長者安居協會的一分子（編按：作者為該會的董事），筆者深信技術的核心意義是回應社會迫切需求與提升生活質素。長者安居協會在樂齡科技應用上保持前瞻性，近年更主動將人工智慧與前沿感應技術引進安老服務。協會今年3月展開「智能意外偵測系統及服務」試驗計劃，為近500戶獨居及雙老長者安裝跌倒偵測器。這項技術選用了先進的毫米波雷達，突破性地解決了傳統攝影鏡頭侵犯私隱的弊端，特別適合安裝於浴室或臥室等私密空間。
在半年的實測運作中，系統成功精準捕捉到六宗跌倒意外，讓傷者能在第一時間獲得黃金救援。基於此項寶貴經驗，協會更準備最快於今年底正式推出全新的「一線通®主動防護服務」，從過去的被動求助邁向主動預防與跌倒後全面支援的新階段。
冰冷科技化為溫暖守護者
科技升級的背後，展現的是「AI賦能」與人本關懷的完美融合。正如政府所強調，創新科技雖然能顯著提升安老質素與救援效率，但科技永遠無法取代真誠的人際關懷與情感連結。長者安居協會的成功之處，是將先進的智慧意外偵測技術與二十四小時運作的「一線通®」支援中心、及上門陪診與照顧的「管家易®」服務深層對接。這種結合人工智慧演算法與專業服務團隊的模式，讓冰冷的科技轉化為溫暖的守護者，確保長者在享受智慧城市便利的同時，依然能感受到濃厚的社會關懷與尊嚴。
展望未來，隨着香港銀髮族群對生活品質與智慧養老服務的要求日益提高，樂齡科技產業將迎來爆發式增長。長者安居協會三十年來奠定的樂齡科技實踐、數據積累與跨界合作經驗，將為香港開拓「AI賦能安老」提供強有力的數據與服務典範，並進一步帶動整體銀髮產業的創新發展。這不僅是社會福利體系的進步，更是香港邁向國際智慧健康老化示範城市的關鍵一步。三十而立，這份深耕本土、兼具前瞻科技視野與人文溫度的守護力量，將繼續引領香港銀髮經濟與智慧養老走向更為廣闊的藍海。
題為編者所擬。本版文章，為作者之個人意見，不代表本報立場。
