民政總署明年推三層機制 處理大廈管理糾紛
【大公報訊】記者王亞毛報道：行政長官李家超在新一份施政報告提出，為建立更友好睦鄰關係，民政事務總署將於明年推出「處理大廈管理糾紛三層機制」，區議員將作為「和事老」首先介入調解，並可轉介專業調解服務，最後才訴諸法庭。為更好管理三無大廈問題，政府將繼續在有需要的地區，推廣為期兩年的「聯廈聯管」計劃。
區議員先介入 可轉介專業調解
李家超表示，「處理大廈管理糾紛三層機制」的第一層首先由區議員及早介入，協調鄰里間就大廈管理的問題和關注，透過友好協商解決糾紛；如問題未能解決，則進入第二層，區議員會轉介鄰里使用民政總署設立的「大廈管理義務專業調解服務計劃」、「大廈管理糾紛顧問小組」及「解決大廈管理爭議服務」等專業調解服務，讓各方省時省錢解決糾紛；若問題仍無法圓滿解決，才考慮進入第三層訴諸法庭。
政府消息人士表示，第二層的三項服務均為現有服務，其中「大廈管理義務專業調解服務計劃」會由認可專業調解員提供免費調解服務；「大廈管理糾紛顧問小組」是由專業人士提供中立、權威及專業意見的免費顧問服務，例如工程師等可協助處理裝修事宜；「解決大廈管理爭議服務」是由退休法官、或司法人員主導的免費爭議解決服務。
政府消息人士稱，「處理大廈管理糾紛三層機制」只是將區議員轉介過程「系統化」，民政事務總署將於明年向區議員提供培訓，協助調解法團等大廈管理糾紛，區議員需在工作報告交代。
李家超表示，政府希望打造「全球調解之都」，將繼續牽頭推動「調解為先」解決爭議，包括持續落實在所有政府合約中加入調解條款。為協助簡樸房制度有序落實，房屋局將聯同相關機構，於今年底前推出「簡樸房制度義務調解服務計劃」，化解持份者糾紛；消費者委員會亦將推出調解先導計劃，協助消費者與商戶解決消費爭拗。
對於三無大廈及舊樓物業管理問題，政府早前已將「聯廈聯管」計劃擴展至全港多區。政府消息人士稱，兩期計劃實施至今，已有450多幢大廈參與計劃，其中39幢已成功聘用物管公司。李家超表示，由2027/28年度起，民政總署會繼續在有需要的地區推行「聯廈聯管」計劃，為期兩年，並持續透過在區議會下新設的「大廈管理工作小組」，促進區議員相關工作和交流。
對於繼續推行「聯廈聯管」計劃，香港房屋經理學會會長黃寶珍表示，希望政府公布成效評估，令計劃常規化；並建議為參與的物管公司提供資助或風險分擔，協助法團解決開戶困難；同時建議邀請物管專業團體加入區議會「大廈管理工作小組」，以及讓聯管大廈優先使用政府新的招評標服務及預審名單，一併統籌大維修。
