三層機制處理大廈管理糾紛
香港文匯報訊（記者 黃子晉）香港第一個五年規劃和新年度施政報告分別提出「深化國際法律及解決爭議服務中心建設」，包括打造香港成為「全球調解之都」等。為深化調解文化，以及建立更友好睦鄰關係，施政報告亦提出，民政事務總署將於明年推出「處理大廈管理糾紛三層機制」。消息人士指出，會要求全港區議員繼續善用調解排解樓宇滲水等鄰里糾紛，並需於區議員年度工作報告中申報相關工作成果。
區議員在第一層協調鄰里
根據三層機制，第一層是由區議員及早介入，協調鄰里間就大廈管理的問題和關注，透過友好協商解決糾紛，而這是區議員行之有效的服務。第二層是如問題未能解決，區議員會轉介鄰里使用民政事務總署設立的「大廈管理義務專業調解服務計劃」、「大廈管理糾紛顧問小組」及「解決大廈管理爭議服務」等現行專業調解服務，讓各方省時省錢解決糾紛。最後一層是若問題仍無法圓滿解決，才考慮訴諸法庭。
另外，為協助簡樸房制度有序落實，房屋局會聯同相關機構於今年年底前推出「簡樸房制度義務調解服務計劃」，化解持份者糾紛。為維護消費者權益，消委會亦將推出調解先導計劃，協助消費者與商戶解決消費爭拗。
