近500戶獨居長者3月試裝跌倒偵測器 逾5個月錄6宗跌倒 一線通防護服務擬年底升級主動防跌
隨着香港人口日漸老化，愈來愈多個人和家庭要面對因年老而帶來的挑戰。成立至今30周年的長者安居協會提供全天候24小時支援的「平安鐘」服務，另設「管家易」提供上門看顧、陪診、清潔及復康服務，今年3月更進一步展開「智能意外偵測系統及服務」試驗計劃，為近500戶獨居雙老長者安裝跌倒偵測器。長者安居協會行政總裁王虹虹接受香港文匯報訪問時指，這項服務利用人工智能（AI）及毫米波雷達偵測技術，主動偵測長者在家中跌倒等意外，至今已錄得6宗跌倒觸發警報，協助有關長者及時獲得處理或救治。協會正準備最快今年底推出以智能跌倒偵測為核心，涵蓋預防性風險管理及全面跌倒後支援的一線通防護服務，讓全港市民可以享用這個嶄新的服務。
●香港文匯報記者 張茗
王虹虹分享指，新服務透過「AI智能毫米波跌倒偵測器」監察長者在家中有否跌倒，或是否長時間未有離開指定範圍，及早識別風險並提供支援。
廳房浴室廚房可裝 減偵測盲點
該項採用非熱成像感測和AI分析技術，探測過程中不拍照、不錄影，保障長者私隱。每部偵測器覆蓋範圍約4米乘6米，可按照長者家居格局、生活習慣，靈活配置安裝數量，客廳、睡房、浴室、廚房均可安裝，盡量減少偵測盲點。
此服務的一大特色，在於讓服務由過往被動等待求助，升級為主動介入風險防護。王虹虹指出，當系統偵測到長者跌倒，會即時啟動雙向通話確認狀況；就算初步確認無恙，30分鐘會再致電跟進，避免出現跌倒後延遲不適的狀況。
王虹虹表示，試驗計劃自推出後反應踴躍，協會至今已為大部分合資格參加用戶，完成跌倒偵測器的安裝，當中涉及500戶高風險獨居及雙老長者家庭，安裝共千部偵測設備，累積真實家居數據與運作經驗。
偵測率百分百 助召消防救護入屋
試驗計劃運作期間，王虹虹指有6戶長者在家中客廳，睡房，或浴室跌倒，一度無法站起來。協會一線通7×24服務支援中心透過跌倒偵測器馬上察覺到，偵測率達100%，並有效提供適當支援，部分個案長者獲在場的家人協助扶起，亦有個案長者因未能作出回應，系統馬上啟動機制召援消防、救護人員破門入屋救援，順利把長者送院治理。
協會補充指，隨着本港人口老化持續，加上本港「居家安老」為本的安老方向，相關服務需求將會持續上升。例如協會推行已久的「管家易」服務，需求由2022/23年度起一直急升，全年度服務時數由2022/23年度的約7.4萬小時，倍增至2025/26年度的約16萬小時。
目前試驗計劃有效回應了去年施政報告提及利用科技幫助高風險家庭的提議，協會希望即將公布的新一份施政報告，會繼續關注樂齡科技的發展和應用。王虹虹特別分享指，除居家安全外，協會亦關注長者孤獨、照顧者負荷等議題，正研究以人工智能協助處理電話慰問服務的後台文書工作，釋放前線職員的人力，讓更多長者定期獲得慰問，長遠亦會探索護理機器人應用。
